Главная страница » Управление сферой услуг

Категория: Управление сферой услуг

  • Управление организациями социальной сферы (культура, наука, образование, здравоохранение).
  • Управление в социальной сфере (ЖКХ, культуре, политике, пенсионном и социальном обслуживании, молодежной политике).
  • Управление в сфере туризма и рекреации.
  • Управление в сфере оптовой и розничной торговле.
  • Управление в отраслях связи и телекоммуникаций.
  • Теория и практика управления некоммерческими организациями.
  • Вопросы оценки и повышения эффективности хозяйственной деятельности на предприятиях и в отраслях сферы услуг.
  • Бизнес-процессы на предприятиях и в отраслях сферы услуг. Теория и методология прогнозирования бизнес-процессов в сфере услуг.
  • Особенности формирования и развития общественного (государственного) сектора сферы услуг.
  • Политика регулирования и поддержки развития отраслей сферы услуг.
  • Государственно-частное партнерство в сфере услуг.
  • Управление эффективностью и качеством обслуживания населения в отраслях сферы услуг.
  • Управленческие механизмы и технологии обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг.
Детерминанты выручки предприятий сферы гостеприимства в постпандемийный период на основе сценарного подхода

Пирогова Оксана Евгеньевна, Мустафина Алиса Валерьевна

Индустрия туризма подвержена влиянию чрезвычайных ситуаций в области здравоохранения. Согласно данным Всемирной туристской организации, в результате вспышки коронавирусной инфекции число международных туристов сократилось на 60–80% в 2020 году, более того, обрушилась мировая экономика – все это вызвало серьезные глобальные последствия для поставщиков услуг. В связи с данной ситуацией тема снижения прибыльности компаний становится особенно актуальной: в условиях неопределенности эпидемиологической обстановки предпринимателям необходимо просчитать возможные варианты прогноза и наступления сопутствующих рисков сокращения выручки. Так, у каждого участника рынка есть возможность оценить последствия наступления того или иного сценария.
Целью исследования является прогнозирование выручки гостиницы на 2022 год с учетом выявленных рисков снижения прибыли гостиничной индустрии в постпандемийный период. Задачи: определение текущего состояния гостиничной отрасли, идентификация рисков потери доходности, выявление взаимосвязи между выручкой и выявленными рисками с помощью корреляционно-регрессионного анализа, выявление возможных сценариев развития эпидемиологической ситуации в 2022 году и определение влияния их на выручку, прогноз прибыли по каждому сценарию.
В работе использованы методы экспертной оценки, корреляционно-регрессионного анализа, сравнительного анализа и обобщения, построение собственных гипотез.
В результате данного исследования была спрогнозирована выручка гостиницы категории 4 звезды по трем сценариям развития постпандемийного периода за 2021-2022 годы. Существенными рисками снижения выручки гостиничных предприятий в постпандемийный период стали: средняя цена за номер, уровень занятости населения, динамика туристического потока, как внутреннего, так и въездного.

Алгоритм построения рекомендаций в электронных образовательных средах на основе стохастических моделей Маркова

Гончаров Дмитрий Иванович, Геращенкова Татьяна Михайловна

В данной статье предложен алгоритм построения рекомендаций учебных ресурсов в электронных образовательных средах. Новый подход использует Марковскую модель оценки контента систем обычными пользователями для формирования параметров начального состояния, которое характеризует нового пользователя системы в виде оценок первых понравившихся ресурсов (контента системы), чтобы рекомендовать интересные элементы системы активному пользователю. Таким образом, решается проблема «холодного старта» для нового пользователя на первых этапах взаимодействия с системой. Эта проблема свойственная для разрабатываемой системы, так как в системе электронного обучения предусмотрен модуль построения рекомендаций, что позволяет ее относить к классу рекомендальных автоматизированных систем. В новом подходе предлагается объединить использование Марковского процесса и временного фактора, чтобы использовать их как единый источник данных для построения рекомендаций. Данный подход будет основывается на принципе анализа доступа схожих пользователей системы (схожесть определяется на основе сравнения их профилей) в одинаковые периоды времени. Неотъемлемой частью создаваемой системы также является удобство использования. Поэтому на этапе проектирования необходимо продумать эргономику выдаваемых рекомендаций в образовательной системе.

Этико-правовые аспекты защиты результатов научной деятельности в сфере геномных исследований

Пономарева Дарья Владимировна, Барабашев Александр Георгиевич

В данной статье авторы рассматривают этические и правовые аспекты регулирования защиты результатов научной деятельности в новейшей области научного знания — геномных исследованиях. Целями настоящего исследования являются изучение, взаимное сопоставление и оценка моделей защиты результатов научной деятельности на примере Европейского Союза, формулирование предложений по модернизации правового регулирования Российской Федерации в области защиты результатов научной деятельности в сфере геномных исследований. В данной статье авторы анализируют зарубежный опыт патентной защиты результатов научной деятельности в сфере геномных исследований, особое внимание уделяя проблемам судебной практики. На основе анализа авторами сформулированы рекомендации российскому законодателю.

Проблемы российской естественной науки в начале третьего десятилетия XXI века

Ромодин Леонид Александрович

Настоящая статья посвящена основным проблемам, имеющим сейчас место в российской науке. При этом основной упор делается на область естественных наук, а именно – на биологию. Это связано с тем, что в течение последних двух лет развитию этого направления в правительственных постановлениях отводится особое место. В статье обсуждаются цели национального проекта «Наука» и программы развития генетических технологий. Приводятся аргументы в пользу некорректности принятых в них критериев оценки эффективности научных работников и некоторых задач, представленных в данных документах. Указывается, почему при нынешних условиях российская наука не занимает лидирующей позиции в мире, почему замедленными темпами идет реальное обновление кадров и истинное развитие отечественной науки. Последнее, в целом, связано с проблемами проведения по-настоящему сложных исследований. В работе приводятся рекомендации по решению ряда поднятых проблем.

Рынок добровольного медицинского страхования в Казахстане: анализ и перспективы развития

Спанкулова Лазат Сейтказиевна, Чуланова Зауре Казбековна, Керимбаев Азамат Рашидович

В статье рассматриваются вопросы развития рынка добровольного медицинского страхования (ДМС), являющегося немаловажным компонентом системы оказания медицинских услуг в Казахстане. Использование этого вида страхования как дополнительного источника финансирования способствует расширению доступности услуг здравоохранения в аспекте предоставления в том числе услуг, не охваченных системой общеобязательного социального медицинского страхования. Авторами проанализированы основные показатели деятельности страхового рынка республики, в том числе динамика застрахованного населения в рамках добровольного медицинского страхования и страховых контрактов на 2008-2020 гг.; рассмотрены результаты финансово-хозяйственной деятельности крупных страховых организаций, оказывающих услуги медицинского страхования. Исследование показало снижение темпов роста добровольного медицинского страхования в 2020 году в связи с пандемией. Анализ финансовых результатов страхования позволил сделать вывод об убыточности данного вида медицинского страхования. Однако, несмотря на имеющиеся проблемные вопросы следует отметить достаточно высокий потенциал рынка ДМС Казахстана. Для эффективного развития этой сферы в ближайшем будущем потребуется поддержка со стороны государства.