Управление сферой услуг

  • Управление организациями социальной сферы (культура, наука, образование, здравоохранение).
  • Управление в социальной сфере (ЖКХ, культуре, политике, пенсионном и социальном обслуживании, молодежной политике).
  • Управление в сфере туризма и рекреации.
  • Управление в сфере оптовой и розничной торговле.
  • Управление в отраслях связи и телекоммуникаций.
  • Теория и практика управления некоммерческими организациями.
  • Вопросы оценки и повышения эффективности хозяйственной деятельности на предприятиях и в отраслях сферы услуг.
  • Бизнес-процессы на предприятиях и в отраслях сферы услуг. Теория и методология прогнозирования бизнес-процессов в сфере услуг.
  • Особенности формирования и развития общественного (государственного) сектора сферы услуг.
  • Политика регулирования и поддержки развития отраслей сферы услуг.
  • Государственно-частное партнерство в сфере услуг.
  • Управление эффективностью и качеством обслуживания населения в отраслях сферы услуг.
  • Управленческие механизмы и технологии обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг.
№6 (18)
Методический инструментарий экономических исследований в сфере физкультурно-оздоровительных услуг

Скопин Олег Викторович

В статье приводится обзор методического инструментария экономических исследований в сфере физкультурно-оздоровительных услуг. Автор подчеркивает, что наряду со статистическими исследованиями отрасли физкультурно-оздоровительных услуг, целесообразно большее внимание уделять проведению социологических исследований по изучению интересов различных категорий и групп граждан к тем или иным видам спорта, оздоровительным формам и т.д., а также исследованию проблем удовлетворенности населения постановкой и развитием физической культуры и спорта на различных уровнях.
№4 (16)
Модельная система поддержки принятия решений для управления информационными ресурсами вуза

No items found

Статья посвящена проблеме качества обслуживания в библиотеках вуза. Предложена модельная система управления качеством обслуживания, состоящая из трех комплексов моделей, позволяющих имитировать процесс обслуживания, предвидеть результаты принимаемых управляющих решений и выбрать наилучшее из них. Предложены экономико-математические модели оценки качества принимаемых решений. Модели разработаны на основе аппарата теории массового обслуживания. Показаны области применения каждого из видов моделей. Продемонстрирован процесс разработки проекта штатного расписания, позволяющий оптимальным образом определить количество персонала, необходимого для обслуживания читателей библиотеки вуза в различные периоды времени.
№4 (16)
Институциональное развитие сферы физкультурно-оздоровительных услуг

Скопин Олег Викторович

В статье автор раскрывает сущность институционального подхода как подхода к изучению функционирования экономической системы, при котором основное внимание уделяется роли социальных, политических и экономических институтов. Показывая особенности сферы физкультурно-оздоровительных услуг автор отмечают сложность процессов институциализации, связывая это с тем, что отрасль физической культуры и спорта относительно недавно перешла из государственного в рыночный сектор экономики, поэтому фундаментальных исследовании в этой сфере недостаточно.
№3 (15)
Место и роль проектного управления в сфере физкультурно-оздоровительных услуг

Скопин Олег Викторович

В статье автор отмечает, что в России наибольшее применение в управлении сферой физкультурно-оздоровительных услуг получили программно-целевой и процессный подходы. Задачей, требующей незамедлительных решений, является развитие эффективной системы управления развитием сферы физкультурно-оздоровительных услуг, основанной на методологических разработках в области управления проектами, учитывающей особенности данной отрасли, основанной на использовании соответствующих управленческих технологий.
№3 (15)
Трансформация механизмов развития системы образования

Гречко Михаил Викторович

В статье автором представлен анализ трансформации механизмов развития современной системы высшего образования. Выявлено, что в современных условиях образовательный процесс рассматривается как производство, на выходе которого конечным продуктом является специалист. Разработан механизм адаптации выпускника на основе усвоения знаний. Результаты могут быть использованы администрацией образовательных учреждений для выработки адаптивной стратегии их позиционирования на рынке образовательных услуг.
№8 (8)
Экономические аспекты профессиональной адаптации персонала организаций социальной сферы в современных условиях

Сочивкина Ольга Анатольевна

В данной статье проанализированы существующие методики оценки экономической эффективности профессиональной адаптации персонала. Выявлены критерии и показатели эффективности адаптации, затраты на адаптацию и издержки от текучести кадров. Сформулированы показатели, с помощью которых оценивается экономическая эффективность адаптации. Даны рекомендации по оптимизации работы кадровой службы.
№4 (4)
Вебинар как инновационный маркетинговый инструмент: его место и роль в системе продвижения образовательных услуг

Матюхина Татьяна Васильевна

Маркетинг вебинара представляет собой исследование, которое осуществляется путем проведения семинара в сети Интернет, посредством виртуальной конференции. Вебинар как инновационный маркетинговый инструмент позволяет покупателю исследовать продукт или услугу, а поставщику исследовать потребности и интересы своих потребителей посредством снижения затрат на маркетинг, т.к. технология вебинар-маркетинга намного экономичнее традиционных средств маркетинга, рекламы, опросов, семинаров и конференций.
№3 (3)
Многофункциональная система обслуживания студентов и сотрудников высших учебных заведений на примере ИНЖЭКОНА на основе решения АйТи-Кард

Кулакова Екатерина Юрьевна

Данная работа посвящена созданию многофункциональной системы обслуживания студентов и сотрудников ВУЗов на основе смарт-карт с использованием концепции электронного «кошелька». Опыт зарубежных стран с аналогичным решением показывает, что система позволяет университету существенно сократить расходы на обслуживание своей деятельности и одновременно поднять качество предоставляемых услуг. Так же в данной работе присутствует мое видение данной проблемы и ее решение в нашем университете – ИНЖЭКОН.