Выпускная квалификационная работа «Повышение вовлеченности персонала гостиниц за счёт применения нематериальной мотивации»
Автор: Воронцова Екатерина Андреевна, 4 курс
Место работы/учебы: Российский государственный гуманитарный университет
Научный руководитель: Ключевская Ирина Сергеевна
Потребность организации в реальных и действующих инструментах влияния на повышение уровня вовлеченности персонала обуславливает актуальность данного исследования. Учитывая рост популярности данной темы в связи с заинтересованностью компаний в инструментах влияния на показатели эффективности бизнеса, а также значительное количество различных точек зрения на определение и сущность термина «вовлеченность», иногда противоречащих друг другу, представляется целесообразным и актуальным провести соответствующее исследование.
Степень разработанности темы. Так как проблема вовлеченности является одной из самых актуальных в менеджменте на сегодняшний день, то появляется все больше исследований на эту тему. Вопросы вовлеченности рассматриваются с точки зрения управления персоналом, психологии,
социологии, менеджмента, управления качеством и других наук, что отражается в работах Т.Ю.Базарова, Б.М.Генкна, Н.А. Горелова, А.П.Егоршина, Т.О.Соломанидиной и др.
Сегодня в отечественных исследованиях на тему вовлеченности персонала наблюдается многообразие тракторов понятия «вовлеченность персонала», единая трактовка отсутствует. Также наблюдается смешение понятий, близких по смыслу к термину «вовлеченность персонала». Отчасти такая путаница вызвана тем, что большинство научных работ на тему вовлеченности персонала все-таки приходит к нам с Запада и при их переводе зачастую возникают накладки. Но и это не единственная причина такой рассогласованности в терминологии, ведь даже среди англоязычных исследователей до сих пор наблюдаются разногласия в части интерпретации понятий, близких по смыслу к понятию «вовлеченность персонала».
Большой вклад в развитие данной темы сделан такими западными исследователями, как A.B.Bakker, W.A. Kahn, A.M. Saks, B.Shuck и др.
Можно утверждать, что тема вовлеченности персонала однозначно нуждается в дальнейшей разработке, как в части терминологии, так и в части практического инструментария.
Объект исследования – персонал гостиничного предприятия Radisson Collection Hotel Moscow.
Предмет исследования – повышение вовлечённости персонала гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow за счёт нематериальной мотивации.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ вовлеченности персонала Radisson Collection Hotel Moscow, а также разработка рекомендаций по повышению уровня вовлеченности за счёт нематериальной мотивации.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие основные задачи исследования:
- Рассмотреть теоретические аспекты повышения вовлечённости персонала гостиничного предприятия.
- Провести анализ использования методов вовлеченности персонала гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow.
- Разработать рекомендации по повышению вовлечённости персонала гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow за счёт нематериальной мотивации и оценить их эффективность.
Методология исследования. Основой исследования послужили фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные проблемам управления персоналом, управления вовлеченностью персонала.
Методической основой исследования являются общефилософские принципы системного, сравнительно-исторического, процессного, структурного, диалектического подходов к изучению вовлеченности персонала как неотъемлемой части кадрового управления современной
организации.
Информационно-эмпирической базой исследования послужили данные, опубликованные в периодической печати, Интернет; опыт разработки и реализации кадровой политики в аспекте управления вовлеченностью персонала в компании Radisson Collection Hotel Moscow.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности применения рекомендаций по повышению уровня вовлеченности персонала в работе отдела по персоналу гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow.
Загрузка...
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Мероприятие, в котором участвует работа:
Рубрики