Выпускная квалификационная работа «Формирование лояльности персонала посредством внутриорганизационных коммуникаций (на примере АО «ОКБ «Аэрокосмические системы»)»
Автор: Купцова Диана Радиковна, 4 курс
Место работы/учебы: Государственный университет «Дубна»
Научный руководитель: Ямщиков Сергей Викторович
Актуальность исследования формирования лояльности персонала посредством внутриорганизационных коммуникаций обусловлена удержания талантливых сотрудников в компании в условиях жёсткой конкуренции организаций. Лояльность персонала играет важную роль в удержании персонала, улучшении продуктивности и снижении текучести кадров. Исследования в области внутриорганизационных коммуникаций помогают понять, какие стратегии и методы связи с сотрудниками способствуют формированию лояльности и созданию благоприятной рабочей среды.
Проблема исследования заключается в несовершенстве системы формирования лояльности персонала посредством внутриорганизационных коммуникаций. Выявление недостатков этого механизма позволит выработать политику его совершенствования и решить проблему удержания квалифицированных сотрудников.
Степень научной разработанности проблемы исследования. Формирование лояльности персонала посредством внутриорганизационных коммуникаций — предмет исследований в области таких дисциплин, как социология, психология, менеджмент, экономика. Различные аспекты коммуникации изучались многими отечественными и зарубежными авторами. Теория коммуникации и её аспекты были описаны Ч. Кули. Базовую коммуникационную модель представил А. И. Плескач. Формы барьеров при коммуникации встречаются в работе А. Е. Осокиной. Термин «внутриорганизационные коммуникации» рассматривается в работах Ф. Ф. Несмеевой. Классификация внутриорганизационных коммуникаций встречается в работах Ф. Ф. Мазитова, А. Н. Кузяшева, Э. И. Карамовой, А. У. Байгильдиной, Л. К. Рашитовой, Э. Б. Адельсеитовой и Э. У. Аблямитовой. Е. А. Петрова описала факторы эффективности использования внутриорганизационных коммуникаций.
Цели внутриорганизационных коммуникаций выделили Л. В. Избирян и И. А. Демененко, а основные задачи внутренних коммуникаций сформулировал А. В. Хаванов. Разделение инструментов внутриорганизационных коммуникаций по группам, носящее особую роль в данному исследовании, выполнила Е. А. Петрова.
Определение лояльности сотрудников дал К. В. Харский[11]. Уровни лояльности персонала описаны в работе М. М. Лобачевой. Н. Ю. Величко, Н. А. Гончаровой, Н. В. Заболоцкой. Дж. Мейер и Н. Аллен составили трёхкомпонентную теорию лояльности персонала и выделили её виды. Факторы формирования лояльности персонала представлены в работах О. Н. Демушкиной, Э. Р. Мурзиной и О. В. Антиповой. Стратегию использования внутриорганизационных коммуникаций для повышения лояльности описали Р. А. Щербаков и В. С. Половинко. Принцип расчёта индекса чистой лояльности сотрудника представлен в работе Г. К. Сигитовой.
На протяжении последних десятилетий проводились исследования, целью которых было выяснить влияние внутриорганизационных коммуникаций на уровень лояльности сотрудников. Эмпирические исследования формирования лояльности посредством внутриорганизационных коммуникаций представлены в работах Р. А Долженко, А. Ф. Несмеевой, Р. Ш. Шафеева, Д. М. Шакировой, О. Иденедо, Б. Прамудиты, Т. Эрвани и Л. Синатры.
Поднятая проблема имеет большую теоретическую базу, однако на эту тему крайне мало исследований, в которых изучалось бы влияние конкретных инструментов внутриорганизационных коммуникаций на определенные факторы формирования лояльности персонала, в частности, на индивидуальные факторы. Недостаточно изучено влияние на лояльность персонала современных digital-инструментов внутриорганизационных коммуникаций. В рассмотренных работах не сфокусировано внимание на долгосрочных эффектах влияния внутриорганизационных коммуникаций на уровень лояльности персонала. Углубленные исследования в этих областях помогут более эффективно использовать внутриорганизационные коммуникации в формировании лояльности сотрудников.
Объект бакалаврского исследования — внутриорганизационные коммуникации.
Предмет бакалаврского исследования — внутриорганизационные коммуникации как фактор формирования лояльности персонала.
Цель бакалаврского исследования — выявить особенности формирования лояльности персонала посредством внутриорганизационных коммуникаций
Задачи бакалаврского исследования:
- Проанализировать внутриорганизационные коммуникации как социальный феномен.
- Рассмотреть лояльность персонала и её формирование посредством внутриорганизационных коммуникаций.
- Проанализировать опыт эмпирических исследований формирования лояльности персонала посредством внутриорганизационных коммуникаций.
- Провести эмпирическое исследование формирования лояльности сотрудников АО «ОКБ «Аэрокосмические системы» г. Дубна посредством внутриорганизационных коммуникаций.
Структура бакалаврской работы. Бакалаврская работа включает введение, две главы, разделенные на параграфы, заключение, список использованных источников и литературы и приложения.
Загрузка...
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Мероприятие, в котором участвует работа:
Рубрики