Главная страница » Работы на конкурс » Управление сферой услуг » Статья «Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в конкурентной среде»

Статья “Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в конкурентной среде”

Автор: Анисимова Анастасия Валерьевна, 3 курс

Место работы/учебы: Московский государственный университет спорта и туризма

Научный руководитель: Федорчукова Светлана Георгиевна

В данной статье на основе анализа жалоб потребителей гостиничных услуг проведено ранжирование отрицательных отзывов; предложена конкурентная бизнес-модель повышения качества гостиничных услуг, включающая построение ценностной канвы с использованием сравнительного конкурентного анализа, а также карты восприятия с учётом потребительских предпочтений и степени выполнения требований по показателям качества предоставления гостиничных услуг.

Ключевые слова: карта восприятия, ценностная канва, конкурентная бизнес-модель, гостиничные услуги.

Loader Loading...
EAD Logo Taking too long?

Reload Reload document
| Open Open in new tab

Скачать Статья “Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в конкурентной среде” [427.40 KB]

Мероприятие, в котором участвует работа:

Международный конкурс “Профессиональное управление” 23/24

Рубрики

Управление качеством, Управление сферой услуг
Гостиничное управление, Качество обслуживания, Управление гостиницей

Смотреть похожие работы

Аттестационная работа “Управление качеством образования в условиях внедрения ФГОС”

Актуальность темы настоящего исследования определяется тем, что на современном этапе развития цивилизации неизмеримо повышается роль образования. В политике, экономике и других сферах жизни и видах деятельности возрастают требования к профессиональной...

Гостиничный бизнес в экономике России: стратегии оптимизации бизнес-процессов

Введение В условиях острой конкуренции и переменчивой экономической обстановки оптимизация расходов в сфере гостиничного бизнеса становится определяющим фактором успеха предприятия. Здесь речь идет не только о сокращении издержек, но и...

Анализ состояния и перспектив улучшения индустрии туризма и гостиничного хозяйства Москвы

Введение Туристическая сфера сегодня – это быстро развивающаяся сфера мировой и российской экономики, которая, несмотря на сложное международное положение и последствия пандемийных ограничений, является одним из драйверов экономического роста и...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Shopping Cart
Scroll to Top