Выпускная квалификационная работа «Сайт отеля как инструмент продвижения гостиничного предприятия»
Автор: Чагров Иван Владимирович,
Место работы/учебы: Российский государственный гуманитарный университет
Научный руководитель: Ключевская Ирина Сергеевна
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что гостиничный бизнес всегда являлся прибыльной отраслью экономики, но пандемия последних лет и последующая напряженная геополитическая ситуация нанесли значительный урон по всей туристской индустрии, и отрасли гостеприимства, в частности. Поэтому в ближайшие годы владельцы бизнеса и топ–менеджеры будут вынуждены искать новые методы выживания и пути выхода из тяжелой кризисной ситуации.
В современном мире недостаточно предоставлять безупречный сервис, актуальную информацию о нём необходимо своевременно и в полном объеме донести до потенциального потребителя, привлечь его внимание, уточнить потребности и получить обратную связь. В последнее время все больше и больше людей пользуются интернетом, прибегают к поиску товаров и услуг в сети. Если услуги гостиницы, в отличие от конкурентов, не представлены в интернете, то такое гостиничное предприятие может потерять очень большую долю рынка. Современный сайт гостиничного предприятия представляет собой электронное представительство гостиничного предприятия в Интернете и является главным инструментом продвижения услуг гостиницы. Таким образом, указанные обстоятельства, а также исключительная важность и актуальность использования веб-сайта как средства массовой информации, позволяющего отелю связать его с целевыми потребителями, определили выбор темы выпускной квалификационной работы, объекта и предмета изучения, обусловили формулировку цели и задач исследования.
Цель исследования – проанализировать продвижение услуг и разработать рекомендации по совершенствованию сайта отеля «Елоховский» 3* г. Москва.
Объект исследования — отель «Елоховский» 3* г. Москва.
Предмет исследования: сайт, как инструмент продвижения отеля «Елоховский» 3* г. Москва.
Для достижения поставленной цели требуется решить ряд последовательных задач в ходе исследования:
- Изучить теоретические аспекты продвижения услуг при помощи web-сайта.
- Проанализировать веб-сайт отеля «Елоховский» 3* г. Москва.
- Разработать рекомендации по совершенствованию веб-сайта как средства продвижения услуг гостиницы «Елоховский» 3* г. Москва
Для решения данных задач автором в ходе работы использовались следующие методы исследования: − теоретические – синтез, анализ литературы, анализ нормативно-правовых документов, аналогия. − эмпирические–SWOT–анализ, опрос, конкурентный анализ,
описание, анализ документов.
Степень разработанности проблемы. Научные исследования в области теории и практики продвижения гостиничного предприятия нашли
отражение во многих публикациях. Особый вклад в изучение туризма внесли работы таких авторов как Волков Ю.Ф., Котлер Ф., Малыгина М.В. и др.
Исследованию вопросов продвижения гостиничных услуг при помощи веб-сайта посвящены труды Е.В. Апонюк, А. Ижко, И.С. Ключевской,
Л.В. Ковынева, В. Кофмана, О.В. Лукиной, С.В. Скорбенко и др.
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы явились труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, занимающихся вопросами продвижения гостиничных предприятий, и знающих специфику и особенности создания веб – сайтов для
их продвижения в сети Интернет.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты в сфере туризма и гостеприимства Российской Федерации, Программы развития туризма в Российской Федерации, данные государственной статистики по туризму, публикации в отечественной и зарубежной печати, материалы СМИ сети Интернет, журналы, статьи, а также внутренняя документация исследуемого предприятия.
Загрузка...
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Мероприятие, в котором участвует работа:
Рубрики