.tb-field[data-toolset-blocks-field="3ca68c8cb2e59a1cbd1ba348ec2049b6"] { font-size: 14px;color: rgba( 58, 58, 58, 1 ); }  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-column-gap: 15px;grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="7d48370f73ee82b20e8be7ebe867200c"] { background: rgba( 229, 229, 229, 1 );padding: 25px; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.665fr) minmax(0, 0.335fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="98dedab84474f5ece91917c7dfd05300"] { padding: 25px 0 25px 0; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="6dea7ac8da5725828716a80405d05938"] { background: rgba( 229, 229, 229, 1 );padding: 25px; } .tb-field[data-toolset-blocks-field="35c386e1773b0f3286c256126ab08046"] { text-transform: uppercase;color: rgba( 75, 79, 88, 1 ); }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="b9e30cc76958243e3977a30fe8c1311e"] { text-transform: uppercase;color: rgba( 75, 79, 88, 1 ); }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="319c62734badb2e605b5e93bc094f3e9"] { font-weight: bold;text-transform: uppercase; }  .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; }  @media only screen and (max-width: 781px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.5fr) minmax(0, 0.5fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}   .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; }   } @media only screen and (max-width: 599px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="2f32c413606aec73f581a6de1640e97d"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}   .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; }   } 

Выпускная квалификационная работа «Особенности процесса бронирования апартаментов путем внедрения системы автоматизированного заселения»

Автор: Новикова Дарья Дмитриевна, 4 курс

Место работы/учебы: Российский государственный гуманитарный университет

Научный руководитель: Ключевская Ирина Сергеевна

Актуальность темы подтверждается тем, что в современном мире автоматизация и оптимизация процессов становятся все более важными составляющими бизнес-стратегии любой компании. Сфера гостеприимства и туризма не является исключением: в условиях жесткой конкуренции и повышения требований со стороны потребителей, автоматизация процессов бронирования и заселения становится одной из ключевых задач для улучшения качества обслуживания гостей.

Целью работы является исследование особенностей процесса бронирования апартаментов и разработка рекомендаций по внедрению системы бесконтактного заселения в данный процесс апарт-отеля. В работе будет проанализирована текущая ситуация в гостиничной индустрии на территории РФ и зарубежом, определены основные проблемы, возникающие в процессе бронирования и заселения. Также будут рассмотрены существующие системы автоматизации процесса бронирования, их преимущества и недостатки.

Для успешного достижения поставленной цели нужно решить следующий ряд задач:

Изучить теоретические аспекты использования систем автоматизированного заселения.
Проанализировать особенности внедрения системы бесконтактного заселения в процесс бронирования.
Разработать рекомендации по внедрению автоматизированной системы бронирования «RoomSharing by Norke» в апарт-отель «Norke Казанский» и оценить их эффективность.

Объектом исследования является апарт-отель «Norke Казанский» российской сети мини- и апарт-отелей «Norke».

Предметом исследования является внедрение системы бесконтактного заселения «RoomSharing by Norke» в процесс бронирования апарт-отеля «Norke Казанский».

Степень разработанной проблемы. Проблеме автоматизации процессов работы гостиничных предприятий посвящены труды Пелля Я.А., Полищук Е.А., Ускова А.С., Фаусто Э.Г. описаны особенности применения автоматизации в гостиничном сервисе. Перспективы внедрения инновационных технологий в гостиничную индустрию, их примеры, сильные и слабые стороны представлены в работах Донской О.Ю., Жантасовой С.Б., Газгиреевой Л.Х., Улановой З.А.

Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы явились труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, занимающихся вопросами в сфере гостеприимства. Методы исследования выполнялись с использованием теоретико-эмпирических методов (абстракция, анализ, синтез, индукция, дедукция). В качестве эмпирических материалов – анализ показателей отелей, опрос гостей, сбор и анализ отзывов, личный опыт работы в компании.

Информационную базу исследования составили правовые и нормативные документы, регламентирующие гостиничную деятельность на территории Российской Федерации (постановление Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ», постановление Правительства РФ «Об утверждения Положения о классификации гостиниц»), данные государственной статистики по туризму и гостеприимству, материалы Интернет-статей, публикации в периодических изданиях, а также внутренняя документация исследуемого средства размещения (свидетельство о предоставлении категории отелю, отчетные документы по загрузке отеля, документы о специфике работы приложения).

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что автоматизация процесса имеет важное значение для развития гостиничного бизнеса и его конкурентоспособности на рынке. Рекомендации, предложенные в работе, позволят улучшить обслуживание гостей, повысят эффективность работы, а также сократит расходы на управление, ФОТ и ресурсы при обработке бронирования не только выбранного гостиничного предприятия, но и всей сети отелей «Norke».

Методами исследования являлись научные методы анализа научной и периодической литературы, общения отечественной и зарубежной практики, методы сравнения, обобщения, опроса, анализа и синтеза, систематизации и классификации, описания и прогнозирования и др.