Методы управления
Методы управления
Методы управления представляют собой способы воздействия субъекта на объект управления, способы достижения конкретной цели в процессе управления хозяйственной деятельностью организации.
С помощью методов управления реализуются функции менеджмента. Такие функции, как стратегическое планирование, реализация стратегии, маркетинг, финансирование, обеспечение деятельности факторами производства, контроль, учет и другие реализуются через методы управления, которые воздействуют через экономические интересы работников и создают экономическую мотивацию в объекте управления.
Методы современного управления по признаку использования их в отраслях знаний классифицируют на:
- общенаучные (исторический, системный и комплексный подходы, моделирование, экспериментирование, использование алгоритмов математического аппарата, статистические, социологические, политологические и другие области исследований),
- специфические (частные, методы менеджмента).
Классификация методов управления
Классификационный признак | Группа методов управления |
По содержанию методов управления |
|
По мотивации воздействия |
|
По организационной форме |
|
По сфере применения |
|
По объекту управления |
|
Принципы формирования методов управления
Принципы формирования методов управления достаточно сложны и требуют для своей реализации выполнения следующих условий:
- научно обоснованного подхода к выявлению проблем (“дерево целей”, приоритеты, граф проблем и др.);
- полноты описания проблемы (сущность, содержание, структура, причины, границы и уровни проявления, сила воздействия и др.);
- структурирования по типам проблем, приоритетности, степени формализуемости, функциональности, видам управленческой деятельности и т.д.;
- обеспечения полноты представления возможных методов решения каждой проблемы;
- информационного обеспечения (объем и состав информации по решаемой проблеме, время и средства (ресурсы)).
Сущность и особенности применения отдельных групп методов управления
По содержанию методы бывают:
- организационными,
- административными,
- правовыми,
- экономическими,
- социально-психологическими.
Организационные методы. С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным.
Административные методы используются при управлении решением простых стандартных задач, прежде всего в структурах военизированного типа (премирование исполнителей и др.). Недостаток: они ориентируют исполнителей на достижение заданных результатов, а не на их рост; поощряют исполнительность, а не инициативу.
Организационно-административные — это методы, с помощью которых менеджер как субъект власти воздействует на персонал. Это методы принуждения. В свою очередь, они подразделяются на группы:
- Методы организационно-стабилизующего воздействия (штатное расписание, положение о внутреннем трудовом распорядке, должностные инструкции, производственные инструкции, планы работ и т.п.).
- Методы распорядительного воздействия (приказ, распоряжение, указание, контроль и т.п.).
- Методы дисциплинарного воздействия (поощрения, взыскания).
Методы организационно-административного воздействия обеспечивают четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Они оказывают прямое воздействие на организацию и позволяют быстро реагировать на управленческую ситуацию.
Экономические методы управления. Они основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты. Экономические методы предполагают, что своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается за счет экономии затрат или дополнительной прибыли, полученных вследствие проявленных работниками усилий. Они включают:
- Экономическое планирование (использование экономических показателей в оценке результатов труда).
- Экономическое стимулирование (использование стимулирующей системы оплаты труда).
- Хозрасчет (хозяйственная самостоятельность подразделений и организации в целом).
- Источники финансирования (бюджетные и внебюджетные).
- Ценообразование.
- Экономико-математические методы:
- экономическое прогнозирование и программирование;
- математическое моделирование;
- теория игр;
- управление запасами;
- исследование операций и др.
Социально-психологические методы управления. Они предполагают два направления воздействия на поведение работников и повышение их трудовой активности:
- Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными, оказание им поддержки.
- Раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности.
Включают:
-
- Планирование социального развития коллектива .
- Повышение производственной и творческой активности сотрудников.
- Создание благоприятного психологического климата.
- Сплочение трудового коллектива.
- Управление конфликтами .
- Формирование групп (команд ).
- Сохранение и развитие традиций.
Правовые методы управления. Их суть состоит в том, что деятельность работников регулируется посредством юридических и нормативных актов, определяющих границы и правила самостоятельных действий.
Система методов управления
Наименование группы методов управления | Специфика группы | Наименование подгруппы | Наименование методов |
Экономические методы управления | Воздействия на материальные интересы людей, ориентация на выполнение определенных показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение | Экономические методы, применяемые на макроуровне | Прогнозы; национальные программы; государственные заказы; налоговая политика; ценовая политика; финансово-кредитная политика; инвестиционная политика |
Экономические методы, применяемые на уровне предприятия | Планирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование Коммерческий расчет:
хозяйственный расчет; самоокупаемость; самофинансирование |
||
Экономические методы, применяемые на уровне отдельного работника | Методы поощрения (заработная плата, премирование и т.д.) Методы наказания (штрафы, начеты и др.) | ||
Организационно-распорядительные методы управления | Базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают повышение эффективности работы фирмы за счет лучшей организации деятельности работников и подразделений | Методы организационного воздействия | Регламентирование (правовые методы: законодательные акты, устав, положения о подразделениях и т.п.)
Организационное нормирование (стандарты, типовые схемы управления и др.) Организационное стимулирование (перемещение в должности, предоставление дополнительных прав и функций и т.п.) Инструктирование (инструктаж, методические указания, инструкции) |
Методы распорядительного воздействия | Приказы; резолюции; указания; разъяснения | ||
Социально-психологические методы управления | Совокупность приемов, используемых в науках, изучающих деятельность человека и межличностные | Методы, широко применяемые в кадровом менеджменте | Тестирование; анкетирование; интервьюирование; беседа; опрос |
Методы исследования специалистами для решения экстренных проблем | Открытое наблюдение; эксперимент | ||
Методы активного обучения | Деловые игры
Управленческие ситуации |
Сравнение методов управления
Сравнительная характеристика методов управления
Основная идея, особенности ▼ | Арсенал и содержание метода | Эффективность | |
Экономические методы управления | |||
Определение ► | – совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников организации действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ними задач. Занимают центральное место в системе методов. | ||
Основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность.
Экономические действия усиливаются при расширении полномочий структурных единиц и их самофинансировании. Экономические методы менеджмента оказывают не прямое, а косвенное воздействие на управляемый объект. До исполнителей доводятся только поставленные цели и задачи, ограничения и общая линия поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальные способы решения проблем., своевременное и качественное решение которых отмечается денежным вознаграждением. В качестве основных методов управления здесь выступает система «Экономического стимулирования», которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. |
1. Планирование. | 4. Ценообразование. | Следует иметь в виду, что эффективность экономических методов во многом определяет обоснованность экономических нормативов, таких как уровни рентабельности, распределение прибыли между подразделениями, отчисления от прибыли, нормы амортизации, ставки банковского кредита и т. д.
В совокупности с административными, может привести к высоким результатам. Это связано с тем, что наряду с дисциплинированностью и ответственностью за принимаемые решения на предприятии стимулируется инициативность работников, и, как следствие, повышается эффективность организации. |
С его помощью определяется программа функция и развития организации и ее структурных подразделений. После утверждения плана, направляют их линейным руководителям для организации выполнения доведенных количественных показателей. Финансовая политика затрагивает все стороны производственно-хозяйственной деятельности, определяет источники финансовых ресурсов и их распределение между структурными подразделениями. | Центральное место среди различных рычагов экономического механизма занимает цена и ценообразование, в кот. отражаются все стороны деятельности фирмы. Цена, как регулятор факторов развития производства должна отражать издержки на уровне общественно-необходимых в условиях рыночной конкуренции, кроме того, определяет распределительные отношения, выполняет социальную функцию, поскольку определяет платежеспособный спрос. | ||
2. Кредитование предполагает создание условий, побуждающих предприятие рационально использовать кредиты и собственные оборотные средства, повышать рентабельность. Этот метод представляет возможность сочетания централизованного управления с хозяйственной самостоятельностью. Банк, предоставляя кредит предприятию, контролирует объективность кредита, его целевой характер, срочность, возвратность. | 5. Экономическое стимулирование основывается на использовании: – принципов и методов оценки и стимулирования повышения эффективности труда на каждом рабочем месте; – системы оплаты труда, материального поощрения работников организации и использования прибыли; – фондов заработной платы, материального поощрения, научно-технического и социального развития. | ||
3. Финансирование как самостоятельная экономическая категория обусловлена другой категорией — ценами. С помощью финансов формируются пропорции распределения вновь созданной стоимости, фонды накопления и потребления, создаются финансовые ресурсы для функционирования и развития организации. | 6. Бюджетный расчет, как форма экономического расчета, означает, что текущие затраты предприятия частично или полностью покрываются из бюджета собственника, которым чаще всего выступает государство. | ||
7. Хозяйственный расчет означает, что предприятие должно покрывать свои расходы доходами, получаемыми от реализации продукции, работать рентабельно, давать прибыль, соблюдать режим экономии, обеспечивать хозяйственную деятельность на основе самоокупаемости и самофинансирования. Существенным фактором укрепления хозрасчетных отношений является усиление роли хозяйственного договора как основного документа, определяющего права и обязанности сторон по поставкам, а также повышение материальной ответственности предприятий и организаций за невыполнение договорных обязательств |
|||
Организационно-распорядительные методы управления | |||
Определение ► | – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. | ||
Использование их позволяет создавать необходимые условия для функционирования и развития организации: проектирования, учреждения, формирования управленческих и производственных структур, разработки стандартов, норм, правил, инструкций.
Организационные методы управления призваны реализовывать мотивы принудительного характера. Обеспечивают четкое распределение обязанностей в аппарате управления, соблюдение правовых норм и полномочий в решении вопросов функционирования предприятия, а также применения мер принуждения и дисциплинарной ответственности. Особенности организационно-распорядительных методов управлении: |
Система организационно-распорядительных методов реализуется в двух равнозначных направлениях: | Орг-распорядительные методы являются необходимым условием создания и функционирования организаций. Это связано с необходимостью формализации отношений, функций, связей, процедур и т. п., без чего невозможна как регистрация предприятий, так и построение системы управления, ее функционирование.
С переходом России на рыночные рельсы управления экономикой роль этих методов в процессе управления предприятием изменилась: из основных в системе управления они перешли в разряд обеспечивающих, уступив место социально-психологическим и экономическим методам. Орг-распорядительные методы находят широкое применение в управлении текущей деятельностью. Для обеспечения эффективности управления необходима комплексность и системность в применении инструментов (методов) менеджмента. |
|
Организационные методы Воздействие на структуру управления (регламентация и нормирование деятельности) – отражает статику управления. Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).Они наиболее актуальны при создании новых и реструктуризации действующих предприятий. Совокупность организационных регламентов вносит порядок в деятельность организаций, который в значительной мере будет зависеть от эффективности осуществления распорядительных методов. |
Распорядительные методы Воздействие на процесс управления (организация выполнения решений, контроль) – отражает динамику процесса и представляют собой текущее распорядительство.. Распорядительные методы реализуются в форме: – приказа; – постановления; – распоряжения; – инструктажа; – команды; – рекомендаций. Они направлено на решение многочисленных вопросов оперативного характера, возникающих в процессе управления. Распорядительные методы предполагают прямое воздействие на управляемый объект через приказы и распоряжения, установление ответственности, инструктаж сотрудников, координацию работ и контроль исполнения. |
||
При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж), в отличие от организационных, указываются конкретные исполнители и сроки выполнения. Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных. |
|||
Практика осуществления организационно-распорядительных методов выделяет три типа подчинения: 1) вынужденное и внешне навязанное вызывает ощущение зависимости, нажим “сверху”; 2) пассивное. Чувство удовлетворения появляется при снятии с сотрудника части ответственности и отсутствии необходимости принятия самостоятельных решений; 3) внутренне осознанное. Чаще всего именно прямое воздействие ведет к формированию пассивного подчинения. Поэтому наиболее эффективны косвенные методы воздействия посредством постановки задач и применения методов организационного стимулирования. Чаще всего именно прямое воздействие ведет к формированию пассивного подчинения. Поэтому наиболее эффективны косвенные методы воздействия посредством постановки задач и применения методов организационного стимулирования |
|||
Социально-психологические методы управления | |||
Определение ► | – совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в нем. | ||
Основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с целью превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.
Цель социально-психологических методов управления – познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических – управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе. |
Приемы носят личностный характер (личный пример, авторитет). Главная цель – положительный социально-психологический климат в коллективе. Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива. Объектом руководства является взаимоотношения работников. СПМ позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения. | Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом. |
|
Цель социологических методов – управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п. | Цель психологических методов – создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии. Объектом психологических методов на уровне предприятия является индивид, субъектом – руководитель. |
||
1. Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают: методы повышения социальной активности, которые призваны повышать инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных и общественных обязанностей: методы социального регулирования – для упорядочения общественных отношений в коллективах на основе выявления общих целей, интересов; методы управления нормативным поведением – упорядочение социальных отношений путем нормирования поведения |
2. Методы управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями: внушение – непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях; методы личного примера рассчитаны на эффект подражания; методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате и других показателях деятельности предприятия и индивида. |
||
Вывод: | |||
Главной целью деятельности организации является получение прибыли. Но эффективная работа невозможна, если она не структурирована и не регулируется принципами ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы достижения целей. Кроме того, важно учитывать восприимчивость коллектива, каждого работника к конкретным рычагам и стимулам. Все вышеперечисленные методы не стоит противопоставлять, так как наибольшего результата организация может добиться только при их взаимодействии. |
Статьи в журнале по теме Методы управления
Посмотреть еще в категории: Основы управления
- Эффективность менеджмента
- Исследование систем управления
- Менеджмент и управление
- Функции управления
- Деловые игры для управленцев
- Стандарты менеджмента
- Принятие управленческих решений
- Руководство организации
- Управление конфликтами
- Организационное поведение
- Социология управления
- Эволюция управления
- Диссертационные исследования
- Сборники научных трудов
- Психология управления