Анализ состояния и перспектив улучшения индустрии туризма и гостиничного хозяйства Москвы
Analysis of the state and prospects for improving the tourism and hotel industry in Moscow
Авторы
Аннотация
Целью статьи является анализ современного состояния туризма и индустрии гостеприимства г. Москвы и динамики этой отрасли за 2020-2023 гг.по данным статистических органов и специализированных интернет-источников. Авторами статьи рассмотрены главные меры государственной поддержки туризма , намеченные в Программе развития туризма до 2030 года, а также конкретные результаты и суммы, выделенные из бюджета Москвы на эти цели. В статье сделаны достаточно интересные выводы по таким показателям эффективности деятельности гостиниц Москвы, как средняя продолжительность проживания, средний доход на гостя, средний отпускной тариф, коэффициент загрузки. Раскрыты перспективные направления роста рынка туристических и гостиничных услуг, такие как: повышение туристической привлекательности Москвы, переориентация зарубежных туристических потоков, развитие услуг для сектора «цифровых путешественников», «зеленый» маркетинг, персонализация услуг и др.
Ключевые слова
туризм и гостиничный бизнес Москвы, государственные программы поддержки туризма в России и Москве, динамика и направления повышения качества гостиничных и туристических услуг.
Рекомендуемая ссылка
Платонова Татьяна Егоровна, Васильцова Наталья Турабаевна. Анализ состояния и перспектив улучшения индустрии туризма и гостиничного хозяйства Москвы // Современные технологии управления. ISSN 2226-9339. — №1 (105). Номер статьи: 10509. Дата публикации: 12.02.2024. Режим доступа: https://sovman.ru/en/article/10509/
Authors
Abstract
The purpose of the article is to analyze the current state of tourism and the hospitality industry in Moscow and the dynamics of this industry in 2020-2023 according to statistical agencies and specialized Internet sources. The authors of the article consider the main measures of state support for tourism outlined in the Tourism Development Program until 2030, as well as specific results and amounts allocated from the Moscow budget for these purposes. The article draws quite interesting conclusions on such indicators of the efficiency of Moscow hotels as the average length of stay, average income per guest, average vacation rate, load factor. Promising areas of growth of the tourism and hotel services market are revealed, such as: increasing the tourist attractiveness of Moscow, reorientation of foreign tourist flows, development of services for the "digital travelers" sector, "green" marketing, personalization of services, etc.
Keywords
tourism and hotel business in Moscow, state programs to support tourism in Russia and Moscow, dynamics and directions of improving the quality of hotel and tourist services.
Suggested citation
Platonova Tatyana Egorovna, Vasiltsova Natalya Turabaevna. Analysis of the state and prospects for improving the tourism and hotel industry in Moscow // Modern Management Technology. ISSN 2226-9339. — №1 (105). Art. # 10509. Date issued: 12.02.2024. Available at: https://sovman.ru/en/article/10509/
Введение
Туристическая сфера сегодня – это быстро развивающаяся сфера мировой и российской экономики, которая, несмотря на сложное международное положение и последствия пандемийных ограничений, является одним из драйверов экономического роста и выхода из кризиса.
Государственное регулирование и помощь экономическим субъектам этой сферы происходит на всех уровнях управления – национальном, региональном и муниципальном. Московское правительство в рамках общей Стратегии развития туризма в РФ до 2030 годы приняло свои соответствующие документы, в которых были отражены особенности развития сферы туризма и гостеприимства в московском регионе. Для укрепления репутации Москвы, как важнейшего туристического центра, были намечены следующие основные инициативные направления: укрепление и координация деятельности различных структур туристского рынка Москвы; продвижение турпродукта города Москвы на туристических рынках за рубежом и в российских регионах; проведение общенациональных и международных мероприятий и другие подобные меры. В результате принятия этих мер планируется увеличить ежегодное количество туристов и экскурсантов в г.Москве более чем в 1,5 раза за пять лет с 2020 по 2025 год[3].
Рис.1.Объем туристического и экскурсионного потока г.Москвы в соответствии с реализацией государственной программы г.Москвы, млн.чел.
При этом в условиях ухода иностранных операторов с гостиничного рынка крупных городов, таких как Москва и Санкт-Петербург и удорожания зарубежных поездок, возникли реальные перспективы развития внутреннего туризма и, следовательно, роста заполняемости гостиниц в любое время года[4].
При анализе обрабатывались данные статистических материалов Управления Федеральной службы государственной статистики по г. Москве и Московской области. Использовались материалы научных работ по проблемам и перспективам развития гостиничного хозяйства России и г. Москвы, применялись статистические методы анализа динамики, табличный и графический методы.
Результаты исследования
В мае 2023 года на совещании российского правительства и Владимира Путина были обсуждены вопросы развития туризма, были предложены ключевые меры поддержки туристического в т.ч гостиничного бизнеса. Правительством Москвы в программе развития туризма были заложены значительные вливанию из бюджета города Москвы [3].
Рис.2. Динамика вливания финансовых ресурсов из бюджета г. Москвы для туристической программы за 2020-2025 гг.
Из данных рисунка следует, что общий объем финансовых потоков из городского бюджета в продвижение туристического потенциала и туристского продукта г. Москвы возрос с 1 675 млрд. рублей в 2020 году до 4 667 млрд. рублей в 2023 год, т.е практически в 3 раза.
Москва является одним из крупнейших центров делового и развлекательного туризма в нашей стране. По итогам первого полугодия 2023 года в Москве функционирует более 1300 предприятий гостиничного типа, которые единовременно вмещают более 300 тыс. человек. По вместимости номерного фонда Москва занимает первое место в России, уступая по количеству коллективных средств размещения только Краснодарскому краю[4].
Обобщенная характеристика туриста – «московского гостя» – заключается в том, что их возраст – от 24 до 45 лет (72%), доход оставляет от 50 до 100 тыс.рублей, среднее количество дней проживания составляет от 2 до 4 дней, средний гостиничный чек – от 8,4 тыс.рублей до 12,3 тыс. рублей.
За 2022 год в гостиницах Москвы проживало более 8,2 млн.человек, из них более 767 тыс. человек составляли иностранные граждане. Общий доход гостиниц Москвы от предоставляемых услуг составил в 2022 году 74, 3 млрд., рублей, что превысило уровень 2021 года на 10,7 %.[6].
Рассмотрим динамику коэффициента заполняемости московских гостиниц и средней стоимости проживания по сравнению с другими регионами России в августе 2023 года.
Рис.3. Динамика показателей эффективности работы гостиничного бизнеса по городам России в августе по сравнению с январем 2023 года, %
Анализ данных рисунка 3 показывает, что наибольший рост показателей эффективности гостиничного хозяйства произошел в Калининграде, Москва находится на втором месте. Средняя стоимость номера(ADR) выросла в Москве за 8 месяцев на 15,6 %, коэффициент загрузки (OCC)– на 14,6 %.
Положительным моментом также является значительный рост всех показателей в 2022 году по сравнению с 2021 годом: общее число гостиниц выросло на 14,9 %, единовременная вместимость гостиниц–на 26,2%, численность размещенных лиц– на 13,6%. Показательным является также тот факт, что общее число ночевок возросло за год в 2,5 раза, доходы гостиниц увеличились практически в 1,5 раза[1].
Для оценки экономической эффективности гостиничного хозяйства проанализируем различные показатели, такие как: средняя продолжительность проживания(Average Length of Stay), средний доход на гостя (revpac), средний отпускной тариф (ADR), коэффициент загрузки (Occupancy) и др. Рассчитаем данные показатели по Москве за период 2020-2022 гг.
Таблица 1-Динамика качественных показателей эффективности деятельности гостиниц г.Москвы за 2020- 2022 гг.
| Показатели | 2020 | 2021 | 2022 | Темп роста 2022 к 2020,% |
| Среднее число мест на одну гостиницу | 207 | 226 | 228 | 110,1 |
| Средний доход на гостя (revpac), руб. | 7115,7 | 6587,1 | 8900,3 | 125,1 |
| Средняя продолжительность проживания (Average Length of Stay), суток | 2,44 | 3,79 | 5,23 | 214,3 |
| Средний отпускной тариф (ADR)б руб. | 2919 | 1740 | 1701 | 58,3 |
| Коэффициент загрузки (Occupancy), % | 20,5 | 35,5 | 40,1 | 195,7 |
Данные таблицы 1 показывают увеличение таких качественных показателей гостиничной индустрии по сравнению с допандемийным периодом, как среднее число мест на одну гостиницу – на 10,1%,средний доход на одного гостя на 25,1%, коэффициент загрузки на 95.7 %,средняя продолжительность проживания – в 2,1 раза. По сравнению с 2020 годом фактически все показатели эффективности гостиничной деятельности в 2022 году показали уверенный рост, что свидетельствует о быстром восстановлении этой отрасли.
Общие тенденции развития гостиничного бизнеса г.Москвы свидетельствуют о том, что для того, чтобы избежать убытков и удержаться на рынке в непростых экономических условиях необходимо учитывать новые рыночные условия и передовые подходы к управлению этим бизнесом.
В качестве перспектив для роста рынка гостиничных услуг Москвы можно выделить следующие факторы [2,4,6]:
- развитие внутреннего туризма и повышение привлекательности Москвы за счет специфических развлекательных мероприятий и внедрения новых подходов в познавательном туризме. В этом направлении Мостуризм сейчас запустил программу Moscow City Pass Express, используя карты которой можно ознакомиться с основными достопримечательностями города с 15% экономией от цены билетов;
- переориентация потенциального туристического потока иностранных туристов на азиатские и ближневосточные страны, такие как Китай, Иран, Катар, Турция и ОАЭ, для чего упрощаются визовые режимы, вводятся новые возможности бронирования гостиниц, учитываются специфики требований гостей из этих стран при размещении туристов;
- расширение предложений оздоровительных услуг и спортивного туризма в отелях для гостей, которые не хотят пропускать постоянные тренировки в период командировок и отдыха;
- развитие услуг для сектора «цифровых путешественников», которые могут работать удаленно, с предоставлением специально оборудованных рабочих мест, услуг бизнес-центров, оборудованных переговорных для проведения on-line конференций;
- повышение комфортности условий гостиничного проживания за счет активного озеленения, привлекательного дизайна, расширенного спектра дополнительных услуг и т.п.
Кроме того для эффективного развития гостиничной индустрии необходимо принимать серьезные меры по улучшению деятельности менеджмента этих предприятий. Среди ключевых мер можно отметить:
- оптимизация операционных и кадровых ресурсов для сокращения их объема в период неполной загрузки;
- развитие новых каналов продаж и передовых методов бронирования;
- выбор новых схем работы с поставщиками и подрядчиками;
- широкое использование рекламных средств;
- внедрение цифровых технологий в управление отелями и обслуживание гостей.
Стратегические перспективы открываются в этом бизнесе с развитием «зеленых» технологий в гостиничной индустрии. Данные социологических исследований рынка показывают, что большинство гостей гостиничных предприятий, понимают как деятельность гостиничных предприятий приводит к ухудшению экологических параметров[7].
Среди московских отелей можно отметить гостиницу «Radisson Blu Белорусская», которая широко использует экологический подход в своей деятельности. В частности, в гостинице принимаются следующие меры: отказ от использования полиэтиленовых мусорных пакетов; уборка с помощью неагрессивных моющих средств; разделение сбора отходов отеля. Интерес представляет участие в программе Earth Hour: когда в гостинице выключается еженедельно выключается свет на целый час и зажигаются свечи, что создает особую романтичную обстановку для гостей.
Заключение
Результаты исследования показывают, что в туристическом бизнесе и гостиничной индустрии г.Москвы происходят значительные трансформации, определяемые внешними экономическими и политическими факторами. В соответствии с программой развития туризма г. Москвы общее количество туристов и экскурсантов, посещающих столицу, должно вырасти к 2025 году до 28 млн. человек, что в 1,5 раза превысит показатель 2020 года. Анализ динамики количественных и качественных показателей деятельности гостиниц г. Москвы, показал успешный рост этих индикаторов в 2022 году по сравнению с 2020 годом, хотя по ряду показателей гостиничный бизнес еще не достиг допандемийного уровня. Показатели эффективности работы московских гостиниц и в 2023 году опережают большинство регионов нашей страны.
Использование новых подходов в расширении рынка гостиничных услуг Москвы, а также повышения качества работы менеджмента с использование новых технологий и методов работы позволит успешно развивать эту отрасль в новых экономических условиях.
Читайте также
Библиографический список
- Управление Федеральной службы государственной статистики[Электронный ресурс]. – URL: https://77.rosstat.gov.ru/
- Гостиницы Москвы. Итоги, цифры 8 месяцев 2023 – URL:https://wtcmoscow.ru/company/news/2189/
- Государственная программа города Москвы «Развитие культурно-туристической среды и сохранение культурного наследия»- URL: https://budget.mos.ru/budget/gp/passports/0909
- Москва – выбор туриста 2022 // Центр международной торговли. Москва. [Электронный ресурс]. URL: https://corp.wtcmoscow.ru/services/international-partnership/actual/moskva-vybor-turista-2022/
- Платонова, Т. Е. Российский гостиничный бизнес – состояние, проблемы и перспективы развития в современной экономике / Т. Е. Платонова // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2023. – № 6-2. – С. 238-242.
- Топоровская, Е.В. Анализ рынка гостиничных услуг г. Москвы, решения в области управления гостиничным предприятием категории «пять» звезд в нестабильных условиях внешней среды // Modern Economy Success. 2023. № 5. С. 126 – 132.
- Dzhandzhugazova ,E.A., Maksanova, L.B-Zh., Bardakhanova, T.B., Ponomareva I.Y., Blinova, E.A. Ecotourism Development in Russia: Analysis of Best Regional Practices // Ekoloji 28(107) – 2019 – P. 411-415.
References
- Office of the Federal State Statistics Service [Upravleniye Federal’noy sluzhby gosudarstvennoy statistiki]. – URL: https://77.rosstat.gov.ru/
- 2.Moscow hotels. Results, figures for 8 months 2023 [Gostinitsy Moskvy. Itogi, tsifry 8 mesyatsev 2023] – URL: https://wtcmoscow.ru/company/news/2189/
- State program of the city of Moscow “Development of the cultural and tourism environment and preservation of cultural heritage” [Gosudarstvennaya programma goroda Moskvy «Razvitiye kul’terno-turisticheskoy sredy i sokhraneniye kul’turnogo naslediya»] – URL: https://budget.mos.ru/budget/gp/passports/0909
- Moscow – tourist’s choice 2022 // International Trade Center. Moscow. [Moskva – vybor turista 2022]. URL: https://corp.wtcmoscow.ru/services/international-partnership/actual/moskva-vybor-turista-2022/
- Platonova, T. E. Russian hotel business – state, problems and prospects for development in the modern economy [Rossiyskiy gostinichnyy biznes – sostoyaniye, problemy i perspektivy razvitiya v sovremennoy ekonomike]/ T. E. Platonova // Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law. – 2023. – No. 6-2. – pp. 238-242.
- Toporovskaya, E.V. Analysis of the Moscow hotel services market, solutions in the field of managing a five-star hotel enterprise in unstable environmental conditions [Analiz rynka gostinichnykh uslug g. Moskvy, resheniya v oblasti upravleniya gostinichnym predpriyatiyem kategorii «pyat’» zvezd v nestabil’nykh usloviyakh vneshney sredy]// Modern Economy Success. 2023. No. 5. P. 126 – 132.
- Dzhandzhugazova, E.A., Maksanova, L.B-Zh., Bardakhanova, T.B., Ponomareva I.Y., Blinova E.A. Ecotourism Development in Russia: Analysis of Best Regional Practices [Ecotourism Development in Russia: Analysis of Best Regional Practices]// Ekoloji 28(107) – 2019 – P. 411-415.
