Электронная коммерция как новая модель бизнеса: аспекты, тенденции и государственное регулирование
E-Commerce as a New Business Model: Aspects, Trends and Government Regulation
Авторы
Аннотация
В статье рассматриваются основные аспекты электронной коммерции в России, выделяются ключевые направления ее развития. Описываются процессы, влияющие на состояние электронного рынка, а также факторы, определяющие его динамику.
В работе уделено внимание государственному регулированию функционирования цифровой торговли, которое формирует правовые и организационные основы в этой отрасли. Приводятся данные о технологических достижениях, изменении логистической инфраструктуры, эволюции потребительских предпочтений, что обусловило развитие онлайн-торговли.
Финансовые показатели крупнейших участников электронного бизнеса отражают динамику их работы за последние годы. Анализируются изменения в количестве продавцов, уровень профессионализма сотрудников, развитие сетей партнеров, внедрение современных технологий для оптимизации деятельности.
Экономические параметры деятельности маркетплейсов, включая объемы товарооборота, показатели доходности, итоги распродажных кампаний, подробно представлены в статье. Различные модели бизнеса, применяемые российскими компаниями, демонстрируют их подходы, особенности стратегий, механизм достижения целей.
Ключевые слова
электронный бизнес, интернет-пользователь, товар, маркетплейс, поставщик, интернет-пространство, интернет-услуга.
Рекомендуемая ссылка
Васильева Н.К.,Болотнова Е. А.,Лыкова А.О.,Янкина И.А.. Электронная коммерция как новая модель бизнеса: аспекты, тенденции и государственное регулирование // Современные технологии управления. ISSN 2226-9339. — №4 (108). Номер статьи: 10818. Дата публикации: 29.12.2024. Режим доступа: https://sovman.ru/en/article/10818/
Authors
Abstract
The article examines the main aspects of e-commerce in Russia, highlights the key directions of its development. The processes influencing the state of the market, as well as the factors determining its dynamics, including direct conditions and indirect mechanisms, are described.
Considerable attention is paid to state regulation, which forms the legal and organizational basis for the functioning of digital commerce. Data on technological advances, changes in logistics infrastructure, and the evolution of consumer preferences are presented, which led to the development of online commerce.
The financial performance of the largest industry participants reflects the dynamics of their work in recent years. The changes in the number of sellers, the level of professionalism of employees, the development of partner networks, the introduction of modern technologies to optimize activities are analyzed.
The economic parameters of the activities of marketplaces, including the volume of turnover, profitability indicators, and the results of sales campaigns, are presented in detail in the article. Various business models used by Russian companies demonstrate their approaches, features of strategies, and the mechanism for achieving goals.
Keywords
electronic business, Internet user, product, marketplace, supplier, Internet space, Internet service.
Suggested citation
Vasilyeva N.K.,Bolotnova E.A.,Lykova A.O.,Yankina I.A.. E-Commerce as a New Business Model: Aspects, Trends and Government Regulation // Modern Management Technology. ISSN 2226-9339. — №4 (108). Art. # 10818. Date issued: 29.12.2024. Available at: https://sovman.ru/en/article/10818/
Введение
Электронная коммерция в России представляет собой деятельность компаний, предоставляющих услуги через интернет. Рост числа пользователей, развитие цифровой инфраструктуры стимулируют создание предложений, ориентированных на удовлетворение спроса.
В 1990-х годах началось формирование интернет-магазинов, что способствовало появлению новых экономических направлений. Увеличение аудитории обеспечило условия для разработки цифровых продуктов, включая образовательные ресурсы. Этот этап стал основой для формирования информационного бизнеса, внедряющего новые подходы в обучении, разрабатывающего цифровые решения для различных отраслей.
Интернет-магазины постепенно преобразовывались в крупные гипермаркеты, что стало возможным благодаря улучшению доступа к сети, адаптации сервисов под запросы пользователей. Бизнес нацелился на расширение ассортимента, привлечение новых клиентов через цифровые каналы.
Электронная коммерция оказала значительное влияние на развитие ИТ-отрасли, где начали появляться специализированные решения для бизнеса. Были созданы платформы для разработки веб-сайтов, мобильных приложений, автоматизации процессов. Примеры успешных проектов подтверждают эффективность работы в цифровой среде.
Многие направления электронной коммерции, зародившиеся в 1990-х годах, продолжают развиваться, интегрируясь в экономическую систему. Они формируют устойчивые модели бизнеса, способствуют внедрению современных технологий, оптимизируют взаимодействие с клиентами.
Рисунок 1 – Развитие электронного бизнеса в России
Результаты исследований
В 2024 году интернетом пользуются 103 миллиона жителей страны, что составляет 85% населения. Среднее время, проводимое в сети, достигает 4 часов 43 минут в день, при этом основной функционал включает работу, общение, получение информации.
Согласно данным, опубликованным в сентябре 2023 года, жители в возрасте от 18 до 59 лет выходят в интернет с высокой регулярностью. Среди граждан старше 60 лет наблюдается менее частое взаимодействие с сетью — лишь 41% периодически используют цифровые ресурсы, остальная часть населения этого возраста избегает такого рода активности.
Возрастные предпочтения заметны в выборе социальных платформ. Для аудитории старше 55 лет характерно использование YouTube, “Одноклассников”. Граждане от 25 до 34 лет активнее обращаются к “ВКонтакте”. TikTok становится более востребованным среди подростков и людей в возрасте от 12 до 24 лет, выступая в качестве платформы для взаимодействия и творчества [13].
Рисунок 2. Как используется интернет
Рынок электронной коммерции в России, по данным аналитических статей, к концу 2024 года увеличится на 36%, составив 10,7 трлн рублей. Эти данные представила руководитель аналитического отдела компании Data Insight Елизавета Хоботина на конференции «День ритейла: e-com, логистика, склады», организованной издательским домом «Коммерсантъ».
Объем продаж в электронной коммерции в 2020 году достиг 2,6 трлн рублей, что свидетельствует о росте по сравнению с 2019 годом. В 2021 году показатель составил 3,9 трлн рублей, в 2022 году — 5,3 трлн рублей, в 2023 году — 7,9 трлн рублей. Параллельно увеличивалось количество заказов. В 2020 году их число достигло 0,8 млрд, в 2021 году — 1,7 млрд, в 2022 году — 2,9 млрд, в 2023 году — 5,2 млрд. Прогнозы на 2024 год предполагают 7,4 млрд заказов.
Елизавета Хоботина указала на снижение темпов роста, несмотря на сохранение положительной динамики. Большая часть заказов за период с июля 2023 по июнь 2024 года пришлась на маркетплейсы Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «Мегамаркет». Эти платформы обработали 5 млрд заказов, что составило 81% от совокупного объема. В 2021 году их доля составляла 58%. Оставшиеся 19% распределились следующим образом: сегмент e-grocery занял 10%, e-pharma — 4%, прочие категории — 5%.
Распределение продаж зависит от товарной категории. В сегментах одежды, обуви, товаров для дома и ремонта (DIY и HD) основная доля сделок осуществляется через крупнейшие маркетплейсы. Продажи электроники, оцениваемые в 1 трлн рублей, в значительной степени остаются в специализированных интернет-магазинах [7].
Электронный франчайзинг представляет собой применение цифровых технологий для упрощения управления бизнесом, повышения эффективности взаимодействия между участниками франчайзинговой модели, автоматизации ключевых процессов. Такой подход позволяет снизить затраты времени на выполнение рутинных задач.
Сеть гипермаркетов «Метро Кэш энд Керри» демонстрирует использование информационных систем для поддержки партнеров, развивающих точки под брендом «Фасоль». Эти системы обеспечивают автоматизацию учета, логистики, анализа данных о продажах, что делает управление более структурированным.
Компания «Гемотест», работающая в области лабораторной диагностики, предоставляет своим партнерам инструменты для регистрации данных, подготовки аналитических отчетов, мониторинга показателей. Эти технологии упрощают работу, делая процессы более прозрачными.
Сеть пиццерий «Додо Пицца» внедрила информационную платформу, охватывающую задачи управления заказами, логистикой, финансовыми потоками. Инструменты, основанные на современных подходах к автоматизации, позволяют эффективно организовать бизнес-процессы [2].
Интернет-реклама занимает ключевую позицию в электронном бизнесе России. Быстрое внедрение цифровых технологий охватывает значительное число отраслей экономики, включая традиционные сферы. Преобразования наблюдаются даже в транспортной инфраструктуре. В крупных городах печатные рекламные материалы утрачивают популярность, уступая место цифровым форматам, способным эффективно охватывать аудиторию.
Согласно данным за 2023 год, компании направили более 356 миллиардов рублей на интернет-рекламу. Это подтверждает значимость цифровых решений в современных стратегиях продвижения. При этом вложения в телевизионные форматы значительно ниже, что свидетельствует о смещении акцентов в пользу цифровых каналов взаимодействия с потребителями.
К основным платформам для размещения рекламы относятся Яндекс, Mail.ru Group, Telegram. Каждая из них выделяется высокой степенью адаптации к запросам аудитории, возможностью передачи точных таргетированных сообщений, интеграцией с современными потребностями бизнеса. Эти платформы не только отвечают актуальным тенденциям, но и задают вектор развития рынка рекламных технологий в условиях изменяющегося потребительского поведения [5].
Электронные научные работы и опытно-конструкторские разработки (НИОКР) являются важной составляющей цифрового бизнеса, ориентированной на создание и внедрение инновационных решений. Эти направления формируют базу для разработки новых методов управления, обработки информации, оптимизации взаимодействия между технологическими системами.
Примером реализации электронных НИОКР выступает портал государственных услуг, который использует современные технологические подходы для автоматизации финансовых операций, взаимодействия между пользователями, государственного управления. Данный ресурс способствует упрощению процессов, связанных с бюджетными транзакциями, демонстрируя эффективность внедрения цифровых технологий в административной практике.
Развитие искусственного интеллекта, робототехнических систем отражает перспективы электронных НИОКР. Эти технологии применяются в производственных процессах, логистике, здравоохранении, образовательной сфере. Алгоритмы анализа данных заменяют ручные операции, обеспечивают точность прогнозов, автоматизацию сложных процессов. Робототехнические решения решают задачи, требующие высокой точности, надежности выполнения, сокращения физической нагрузки, создавая основу для новых подходов к технологическому развитию [4]. По данным статистики, в России каждая третья организация активно внедряет технологии искусственного интеллекта в свои бизнес-процессы. Такие инновации становятся важным инструментом оптимизации операций, анализа данных и принятия стратегических решений. Компании, использующие искусственный интеллект, фиксируют улучшение ключевых финансовых показателей. В частности, рост EBITDA в среднем на 5% ежегодно подчеркивает эффективность интеграции этих технологий [6].
Изменения в нормативных актах, регулирующих страховую деятельность, укрепили позиции цифрового бизнеса в России. Страховые компании внедряют технологии, позволяющие оформлять полисы через интернет-платформы. Это обеспечивает доступ к услугам широким слоям населения, делая их удобными для пользователей.
Инвестиционное страхование жизни выделяется среди других направлений цифровизации. Этот инструмент сочетает механизмы защиты, накопления капитала, что делает его востребованным благодаря прозрачности, интеграции с финансовыми системами.
Переход на электронные страховые полисы способствует снижению расходов, связанных с операционной деятельностью. Цифровые технологии исключают необходимость использования бумажного документооборота, оптимизируют обработку данных, взаимодействие с клиентами. По прогнозам, страховые компании к 2030 году существенно уменьшат свои затраты, подтверждая перспективы цифрового развития в отрасли [11]. В настоящий период времени данный вид электронного бизнеса активно развивают такие страховые компании, как «Ингосстрах», «Росгосстрах» и «Альфа Страхование». В 2022 году общая прибыль страховых компаний составила более 174 млрд. руб., из них около 15 % обеспечило направление электронных страховых полисов ОСАГО [9].
На приведенном Рисунке 3 – обозначены разновидности электронного бизнеса с примерами, которые в настоящее время представлены на территории Российской Федерации.
Рисунок 3 – Разновидности электронного бизнеса на территории РФ [1,2]
Данные, представленные на рисунке 3, демонстрируют основные направления цифровизации бизнеса в различных секторах, включая финансы, образование и торговлю.
Электронное банковское дело успешно интегрируется в работу крупных интернет-платформ. Такие системы позволяют пополнять счета клиентов, оформлять кредиты, предоставлять рассрочку, анализировать финансовую историю пользователей, выполнять функции, связанные с депозитами. Эти инструменты повышают эффективность работы платформ и способствуют развитию их экосистем.
Современные образовательные технологии внедряются в бизнес-процессы для подготовки специалистов, взаимодействующих с маркетплейсами. Целью таких программ становится профессиональное развитие участников платформ, совершенствование их навыков и повышение уровня взаимодействия с клиентами и партнерами.
Электронный франчайзинг используется для организации единой корпоративной сети, объединяющей пункты выдачи товаров под управлением общей логистической системы. Такая структура создаёт унифицированное пространство, соответствующее стандартам бренда, что помогает улучшить управление процессами.
Цифровые инструменты в сфере коммерции охватывают операции, связанные с документооборотом, движением средств между продавцами, платформами, покупателями. Эти решения исключают необходимость ручного контроля, что снижает вероятность ошибок, ускоряет проведение транзакций.
Цифровая реклама активно используется для презентации товаров. Благодаря персонализированным инструментам маркетинговые кампании становятся точнее, фокусируются на ключевых характеристиках товаров, что увеличивает их привлекательность для аудитории.
Развитие страховых решений связано с внедрением сервисов, которые включают оформление возвратов, резервирование продукции, предварительное тестирование товаров, создание сопровождающей документации. Эти механизмы обеспечивают защиту интересов всех участников сделки, минимизируют риски.
Инновационные технологии в сфере разработки ПО оптимизируют бизнес-процессы, создают эффективные модели управления, улучшают внутренние процессы, способствуют реализации новых подходов к работе платформ. Такие системы не только облегчают текущую деятельность, но и способствуют улучшению пользовательского опыта [10].
Электронная коммерция выступает одной из основных разновидностей маркетплейсов и подразумевает расширенный подход к осуществлению онлайн-продаж товаров продавцов и поставщиков. Ввиду того, что маркетплейсы являются посредническим звеном и интернет-магазином, в отношении них распространяется отраслевое законодательство, регулирующее торговлю и ведение деятельности в интернет-пространстве [3].
Онлайн-торговые платформы приобретают всё большую популярность как эффективный инструмент для реализации электронного бизнеса. Компании отдают предпочтение этим каналам благодаря их готовой инфраструктуре, широкой базе пользователей и возможности оперативного выхода на новые рынки. Развитие маркетплейсов в России требует тщательного анализа факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг и общий рост сектора.
Некоторые платформы стремятся ускорить расширение за счет стратегических альянсов и приобретения новых активов. Так, KazanExpress, в сотрудничестве с торговой сетью «Магнит», разрабатывает новую площадку «Магнит Маркет». Этот проект, инициированный «Магнитом», предполагает объединение усилий обеих компаний для создания мощной экосистемы онлайн-продаж. Совместная инициатива не только способствует развитию электронной коммерции, но и обеспечивает охват значительной части аудитории в крупнейших мегаполисах, включая Москву и Санкт-Петербург.
Вместе с тем кадровая политика руководства маркетплейсов становится важным аспектом, влияющим на инвестиционную привлекательность отрасли. В 2023 году ряд платформ столкнулся с увольнениями на ключевых должностях. Однако такая текучесть кадров минимально сказалась на функционировании бизнес-процессов благодаря высокому уровню автоматизации. Например, в «Сбермаркете» удалось создать систему управления, в которой руководители направлений фокусируются на узкоспециализированных задачах, а большая часть операций выполняется автоматизированными механизмами. Такой подход снижает зависимость компании от кадровых изменений и обеспечивает устойчивость операций даже в условиях нестабильности [8].
Одной из тактических задач, которыми занимались многие руководители направлений маркетплейсов, в 2023 году являлась проверка подлинности товаров, спровоцированная многочисленными жалобами в системе маркировки «Честный знак». Проблема состояла в том, что на площадках маркетплейсов участились случаи продаж контрафакта. К примеру, «Яндекс Маркет» намерен запустить сервис, позволяющий дополнительно проверять подлинность, реализуемых на его площадках товаров. На Рисунке 4 – представлены факторы, которые влияют на развитие электронного бизнеса в России.
Рисунок 4 – Факторы, влияющие на развитие электронного бизнеса в России [14].
Законодательные изменения оказывают влияние на развитие электронной коммерции в России, формируя как возможности для цифровой реализации товаров, так и определенные ограничения. В последние годы обсуждается замена термина «маркетплейс» такими формулировками, как «электронная торговая площадка» или «торговый посредник в цифровом пространстве». Подобные инициативы направлены на унификацию правового регулирования, уточнение статуса участников рынка. Введение обязательного использования онлайн-касс, выдачи электронных чеков систематизировало процессы интернет-торговли, определило их в рамках правового поля. Разграничение операций, осуществляемых онлайн, с традиционными форматами торговли закрепилось как важное направление правового регулирования.
Увеличение числа интернет-пользователей в России стимулирует развитие электронной торговли. Расширение цифровой инфраструктуры, доступность мобильных устройств, улучшение связи способствуют включению в процесс различных социальных групп, включая старшее поколение, молодежь. Цифровизация, охватывающая все регионы, формирует условия для вовлечения граждан в новые экономические процессы. Внедрение цифрового рубля, создание национальной интернет-инфраструктуры укрепляют технологическую базу, обеспечивая равномерное развитие удаленных регионов, городских центров.
Конкурентная борьба в электронной коммерции влияет на подходы к ценообразованию. Борьба за внимание потребителей побуждает компании предлагать более выгодные условия, искать новые формы привлечения клиентов. Экономические изменения, санкции, пандемия по-разному отразились на участниках рынка. Одни компании усилили свои позиции за счет адаптации бизнес-моделей, другие столкнулись с необходимостью перехода на цифровой формат в короткие сроки.
Трансформация общественных запросов влияет на развитие электронной торговли. Урбанизация усиливает популярность услуг доставки, краткосрочной аренды автомобилей. Возрастающий интерес к технологиям, таким как системы «умного дома», открывает перспективы для дальнейшего их внедрения, хотя массовое использование пока ограничено.
Логистические сервисы, ранее сложные в реализации, становятся доступными за счет оптимизации процессов, применения программ лояльности, скидочных предложений. Расширение возможностей выбора времени, мест доставки улучшает качество обслуживания. Однако в периоды высокой загрузки сохраняются сложности в организации работы.
Взаимодействие поставщиков с маркетплейсами зависит от выполнения таких условий, как соблюдение стандартов упаковки, обеспечение своевременной доставки. Логистические проблемы, возникающие в пиковые сезоны или при нестабильной обстановке, представляют серьезные вызовы.
Обсуждается инициатива о введении комиссии для маркетплейсов в пользу «Почты России». Предложение связано с необходимостью компенсировать нехватку государственного финансирования, однако вызывает сомнения у участников рынка из-за вероятности нарушения условий конкуренции [14].
Пример введения комиссии для ПАО «Почта России» от маркетплейсов демонстрирует необходимость проведения всестороннего анализа при принятии решений, затрагивающих сферу электронной коммерции. Такие изменения требуют учета законодательных норм, а также особенностей экономических процессов. Электронная коммерция включает не только прямых участников онлайн-торговых платформ, но и сопутствующие отраслевые структуры, оказывающие косвенное влияние на функционирование системы.
Влияние комиссионных расчетов между партнерами на участников рынка выражается в изменении условий для продавцов, поставщиков, покупателей, клиентов ПАО «Почта России». Эти изменения необходимо рассматривать с учетом возможных рисков, которые способны осложнить взаимодействие между участниками отрасли, а также повлиять на доступность предоставляемых услуг. Тщательная оценка последствий позволит минимизировать негативное воздействие на экономическую стабильность рынка электронной торговли.
Рисунок 5 – Влияние рисков и вероятных негативных последствий
Исходя из экономической ситуации, затрагивающей деятельность маркетплейсов как вида электронного бизнеса в Российской Федерации, необходимо обозначить, что связующим звеном всех экономических отношений выступает товар. Ниже на рисунке 6 будет представлены средние цены на покупки одежды, в тысячах рублей.
Рисунок 6 – Средние цены на покупки одежды, в тысячах рублей.
Самый популярный вид одежды — футболки, их заказывают чаще всего. В среднем на 100 заказов женщины покупают 161 футболку, а мужчины — 157. Интересно, что при этом в 2023 году мужских футболок продали на 35% больше, чем женских [15]. Ниже на рисунке 7 будут представлены товары, которые чаще всего приобретаются.
Рисунок 7 – Вещи, которые чаще всего приобретаются
Маркетплейсы на территории РФ, такие как например «Ozon» и «Wildberries» обеспечивают потребителей товарами с доступным уровнем цен благодаря выстроенной системе ценообразования. Платформа «Купер» характеризуется более высокой стоимостью, что обусловлено спецификой коммерческой стратегии или подходом продавцов. В категории одежды, включающей мужские и женские футболки, отсутствует четкий акцент на различия между потребительскими группами. Ценообразование определяется факторами, не связанными с налоговыми обязательствами или затратами на производство.
Формирование стоимости на маркетплейсах связано с внутренними регламентами, расходами, возникающими при транспортировке товаров от производителей к покупателям. Логистические процессы оказывают влияние на итоговую стоимость продукции.
«Ozon» и «Wildberries» демонстрируют продуманный подход к управлению бизнес-процессами, что сказывается на доступности их предложений. Платформа «Купер» требует пересмотра существующей модели управления для сокращения издержек, повышения эффективности. Для анализа ценовой политики «Яндекс Маркета» требуется больше данных, так как доступная информация не позволяет сформировать точные выводы о стратегии. Числовые данные, представленные в финансовой отчетности маркетплейсов, демонстрируют, что объем продаж, выручка оказались выше запланированных значений на 3 %. Этот результат свидетельствует об интересе аудитории к представленной продукции, эффективных маркетинговых подходах платформ, отсутствии значимого влияния сезонных факторов.
Анализ подтверждает наличие сформированной базы пользователей, способной поддерживать стабильный товарооборот. Развитие платежных систем, использование карт различных типов, других способов оплаты создают удобные условия для потребителей. Продажи товаров, таких как футболки, иллюстрируют уровень телекоммуникационной инфраструктуры, обеспечивающей оперативное взаимодействие участников рынка.
Вопрос защиты данных, обрабатываемых платформами, остается нерешенным. Отсутствие специализированного регулирования, учитывающего особенности таких площадок, приводит к использованию стандартных нормативов для торговых организаций. Это создает необходимость разработки правовых актов, регулирующих их деятельность.
Рост финансовых показателей подтверждает стабильность платформ, их способность внедрять цифровые технологии, развивать инфраструктуру, оптимизировать бизнес-процессы. Создание нормативной базы повысит доверие пользователей, обеспечит стимулы для дальнейшего развития электронной торговли.
На рисунке 8 представлено соотношение приоритетов, требующих совершенствование в отношении коммерческой деятельности маркетплейсов на территории РФ.
Рисунок 8 – Соотношение приоритетов, требующих совершенствования в отношении коммерческой деятельности маркетплейсов на территории РФ
Также в рамках работы стоит уделить внимание бизнес-модели Канвас. Которая представляет собой инструмент стратегического планирования, применяемый для описания бизнес-моделей. Это одностраничная схема, отображающая все бизнес-процессы предприятия. Ее авторами стали Александр Остервальдер и Ив Пинье. Ниже на рисунке 9 будет представлен шаблон модели Канвас.
Рисунок 9 – Шаблон бизнес-модели Канвас
Перед началом разработки бизнес-модели требуется провести глубокое исследование. Отсутствие чёткой подготовки может привести к созданию набора идей, которые не объединены общей логикой и лишены структурности, необходимой для эффективного управления проектом.
На начальном этапе важно выделить несколько потенциальных путей для развития. Сосредоточение усилий на единственном варианте может оказаться слишком рискованным. Выбор направления зависит от совокупности факторов, таких как личные предпочтения, экономическая целесообразность, рыночный потенциал. Проработка нескольких идей позволяет увеличить вероятность успеха.
Анализ рыночных процессов помогает определить, какие товары или услуги имеют спрос в выбранной нише. Например, в приморских южных регионах России шерстяные носки востребованы в определённое время года, а свежие цветы часто доступны бесплатно благодаря местным условиям. В таких зонах могут быть актуальны продукты, которые учитывают особенности климата, например устройства для борьбы с пылью. Исследование позволяет выявить рыночные ниши, которые соответствуют специфике региона.
Сбор данных о потенциальных клиентах играет важную роль при разработке продукта. Особое внимание уделяется таким параметрам, как уровень дохода, предпочтения при совершении покупок, актуальные потребности. Например, жители пыльных районов с устойчивым финансовым положением часто отдают предпочтение покупкам через интернет-магазины. Информацию о потребительских предпочтениях можно получить из доступных статистических данных или аналитических инструментов.
Для изучения конкурентной среды необходимо проанализировать их подходы к работе с клиентами, ассортимент, а также стратегию продаж. Полезно оценить, какие слабые стороны есть у существующих игроков, какие элементы их бизнеса заслуживают внимания. Изучение опыта покупки у конкурентов помогает сформировать собственные конкурентные преимущества.
Собранные данные позволяют разработать основные параметры будущего продукта или услуги. Этот процесс включает выбор чёткого направления для развития, разработку уникальных особенностей, которые позволят занять своё место на рынке, а также создание эффективной стратегии взаимодействия с клиентами. Дополнительно уточняются предпочтения целевой аудитории, что даёт возможность точнее адаптировать продукт к её запросам. [16]. Систематизированный подход на каждом этапе разработки бизнес-модели позволяет избежать хаотичных решений и заложить основу для устойчивого развития.
Анализ, представленный в научной работе, выделяет ключевые проблемы функционирования маркетплейсов, среди которых отсутствие государственного регулирования деятельности платформ, недостаточный уровень проверки подлинности товаров. Решение этих вопросов предполагается в рамках существующих нормативных актов. Однако для учета специфики электронной торговли требуется разработка специализированного законодательства, способного наладить эффективное взаимодействие между платформами, продавцами, поставщиками, покупателями. Игнорирование проблем, связанных с отсутствием систематического контроля и проверок, увеличивает рыночные риски, отрицательно влияя на участников рынка.
Сфера электронной коммерции в России представляет собой совокупность традиционных бизнес-подходов, адаптированных к особенностям цифровой среды, с уникальными моделями организации работы. Этот сектор активно формирует новые направления деловой активности, что оказывает влияние на существующие механизмы торговли. В ближайшие годы прогнозируется проникновение цифровых решений в те области экономики, где их влияние еще не ощущается.
Российские маркетплейсы демонстрируют устойчивость, что способствует их капитализации. Экономические показатели платформ заметно отличаются от результатов продавцов, поставщиков, сотрудничающих с этими площадками. Успех партнеров маркетплейсов определяется многими факторами, включая их товарную политику, систему взаимодействия с платформами.
Отсутствие четких нормативных механизмов оставляет отрасль уязвимой. Для укрепления доверия участников рынка и обеспечения прозрачности операций требуется внедрение новых правовых инструментов, способных защитить интересы всех сторон. Этот шаг позволит заложить основу для долгосрочного развития электронной торговли.
Читайте также
Библиографический список
- Анализ рынка денежных переводов в России [Электронный ресурс] Режим доступа: https://marketing-rbc-ru.turbopages.org/marketing.rbc.ru/s/research/43064/. .– (дата обращения 11.2024).
- Бренд под контролем IT [Электронный ресурс] Режим доступа https://plus.rbc.ru/news/59b6c17b7a8aa9035c810ec8 .– (дата обращения 11.2024).
- Веригина, А.В., Коваль, Д.В. Приоритеты развития электронной коммерции в 2022 году // Экономика. Налоги. Право. 2022. Т. 15. №. 1. С. 94-104.
- Единая государственная информационная система учета [Электронный ресурс] Режим доступа https://rosrid.ru/. – (дата обращения 11.2024).
- Интернет-реклама (рынок России) [Электронный ресурс] Режим доступа : https://clck.ru/389JRd. – (дата обращения 11.2024).
- Компании оценили влияние искусственного интеллекта на финансовые показатели [Электронный ресурс] Режим доступа: https://forbes-ru.turbopages.org/forbes.ru/s/tekhnologii/502682-kompanii-ocenili-vlianie-iskusstvennogo-intellekta-na-finansovye-pokazateli. – (дата обращения 11.2024).
- Data Insight: в 2024 году оборот рынка e-commerce в РФ превысит 10 трлн рублей [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.kommersant.ru/doc/7248916 (дата обращения 11.2024).
- Ксенофонтов, А.А., Резник, И.В. Флагманский сегмент как фундамент развития российских экосистем. На примере «Яндекс», «Сбер», VK, TCS Group и «МТС» // Инновационное развитие экономики. 2022 №6. С. 265-282.
- Общая чистая прибыль российских страховщиков [Электронный ресурс] Режим доступа:https://interfax-ru/interfax.ru/s/business/891202. – (дата обращения 11.2024).
- Перцева О.В., Могунов В.В. О реинжиниринге бизнес-процесса ERP-системы на платформе элекронной коммерции // E-Scio. №. 3 (66).С. 611-624.
- Полис будущего: как технологии меняют страховой бизнес [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.forbes.ru/partnerskie-materialy/433077-polis-budushchego-kak-tehnologii-menyayut-strahovoy-biznes. – (дата обращения 11.2024).
- Сколько зарабатывает и тратит экосистема «Сбера» [Электронный ресурс] Режим доступа:https://rbc-ru.turbopages.org/rbc.ru/s/finances/29/07/2021/6102 63199a79477ad513d7e9. – (дата обращения 11.2024).
- Интернет в России [Электронный ресурс] Режим доступа: https://tass.ru/infographics/9797 (дата обращения 11.2024).
- Шитова, Ю.Ю., Мант, Е.В. Развитие лидирующих маркетплейсов на российском рынке и сравнительный анализ их рекламных стратегий // Интернет-маркетинг. Т. 1. С. 64-69.
- Какая одежда дороже: мужская или женская [Электронный ресурс] Режим доступа: https://journal.tinkoff.ru/fashion-stat/.– (дата обращения 11.2024).
- Бизнес-модель Остервальдера – что это? Шаблоны и примеры [Электронный ресурс] Режим доступа: https://otzyvmarketing.ru/articles/biznes-model-ostervaldera/ .– (дата обращения 11.2024).
References
- Analysis of the Money Transfer Market in Russia [Analiz rynka denezhnykh perevodov v Rossii] // Electronic Resource. Access mode: https://marketing-rbc-ru.turbopages.org/marketing.rbc.ru/s/research/43064/. – (Accessed: 24.11.2024).
- Brand under IT Control [Brend pod kontrol’em IT] // Electronic Resource. Access mode: https://plus.rbc.ru/news/59b6c17b7a8aa9035c810ec8. – (Accessed: 24.11.2024).
- Verigina, A.V., Koval, D.V. Priorities for the Development of E-commerce in 2022 [Prioritety razvitiya elektronnoi kommercii v 2022 godu] // Economics. Taxes. Law. 2022. Vol. 15, No. 1. P. 94-104.
- Unified State Information System of Accounting [Edinaya gosudarstvennaya informatsionnaya sistema ucheta] // Electronic Resource. Access mode: https://rosrid.ru/. – (Accessed: 24.11.2024).
- Internet Advertising (Russia Market) [Internet-reklama (rynok Rossii)] // Electronic Resource. Access mode: https://clck.ru/389JRd. – (Accessed: 24.11.2024).
- Companies Evaluated the Impact of Artificial Intelligence on Financial Indicators [Kompanii otsenili vliyanie iskusstvennogo intellekta na finansovye pokazateli] // Electronic Resource. Access mode: https://forbes-ru.turbopages.org/forbes.ru/s/tekhnologii/502682-kompanii-ocenili-vlianie-iskusstvennogo-intellekta-na-finansovye-pokazateli. – (Accessed: 24.11.2024).
- Data Insight: In 2024, the E-commerce Market Turnover in Russia Will Exceed 10 Trillion Rubles [Data Insight: v 2024 godu oborot rynka e-commerce v RF prevysit 10 trln rublei] // Electronic Resource. Access mode: https://www.kommersant.ru/doc/7248916. – (Accessed: 24.11.2024).
- Ksenofontov, A.A., Reznik, I.V. Flagship Segments as the Basis for the Development of Russian Ecosystems: The Example of “Yandex”, “Sber”, VK, TCS Group, and “MTS” [Flagmanskii segment kak fundament razvitiya rossiiskikh ekosistem. Na primere “Yandex”, “Sber”, VK, TCS Group i “MTS”] // Innovative Development of Economics. 2022, No. 6. P. 265-282.
- General Net Profit of Russian Insurers [Obshchaya chistaya pribyl’ rossiiskikh strakhovshchikov] // Electronic Resource. Access mode: https://interfax-ru/interfax.ru/s/business/891202. – (Accessed: 24.11.2024).
- Perceva, O.V., Mogunov, V.V. On the Reengineering of the ERP System Business Process on the Electronic Commerce Platform [Perceva O.V., Mogunov V.V. O reinzhiniringe biznes-protsessa ERP-sistemy na platforme elektronnoy kommercii] // E-Scio. 2022. No. 3 (66). P. 611-624.
- The Insurance Policy of the Future: How Technologies Are Changing the Insurance Business [Polis budushchego: kak tekhnologii menyayut strakhovoy biznes] // Electronic Resource. Access mode: https://www.forbes.ru/partnerskie-materialy/433077-polis-budushchego-kak-tehnologii-menyayut-strahovoy-biznes. – (Accessed: 24.11.2024).
- How Much Does the Sber Ecosystem Earn and Spend [Skol’ko zarabatyvaet i tratit ekosistema “Sbera”] // Electronic Resource. Access mode: https://rbc-ru.turbopages.org/rbc.ru/s/finances/29/07/2021/610263199a79477ad513d7e9. – (Accessed: 24.11.2024).
- Internet in Russia [Internet v Rossii] // Electronic Resource. Access mode: https://tass.ru/infographics/9797. – (Accessed: 24.11.2024).
- Shitova, Y.Yu., Mant, E.V. Development of Leading Marketplaces in the Russian Market and Comparative Analysis of Their Advertising Strategies [Razvitie lideriruyushchikh marketingpleisov na rossiiskom rynke i sravnitel’nyy analiz ikh reklamnыkh strategii] // Internet Marketing. 2023. Vol. 1. P. 64-69.
- Which Clothing Is More Expensive: Men’s or Women’s? [Kakaya odezhda doraazhe: muzhskaia ili zhenskaia] // Electronic Resource. Access mode: https://journal.tinkoff.ru/fashion-stat/. – (Accessed: 24.11.2024).
- Osterwalder’s Business Model – What Is It? Templates and Examples [Biznes-model’ Ostervaldera – chto eto? Shablony i primery] // Electronic Resource. Access mode: https://otzyvmarketing.ru/articles/biznes-model-ostervaldera/. – (Accessed: 24.11.2024).
