Главная страница » Качество обслуживания

Статьи, исследовательские работы по теме: Качество обслуживания

Работа на конкурс

Курсовая работа «Организация выполнения ремонтных работ на предприятии»

Организация ремонтных работ играет решающую роль в поддержании эффективности и надежности любого промышленного предприятия. В случае с ОАО «РЖД», крупнейшей железнодорожной компанией в России и одной из крупнейших в мире...

Работа на конкурс

Статья «Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в конкурентной среде»

В данной статье на основе анализа жалоб потребителей гостиничных услуг проведено ранжирование отрицательных отзывов; предложена конкурентная бизнес-модель повышения качества гостиничных услуг, включающая построение ценностной канвы с использованием сравнительного конкурентного анализа,...

Работа на конкурс

Статья «Место и роль управления качеством транспортного обслуживания в системе корпоративного управления транспортной компании»

В статье рассматривается место бизнес-процессов управления качеством в современной системе корпоративного управления на транспорте. Описана деятельность служб предприятий транспорта, непосредственно отвечающих за процессы по управлению качеством в различных видах деятельности...

Работа на конкурс

Статья «Управление качеством услуг, предоставляемых сервисными центрами»

В данной статье проведен анализ качества услуг, предоставляемых сервисными центрами, и предложен процесс управления качеством в данных компаниях. Ключевые слова: сервисные центры, качество, услуги, управление качеством, потребитель, риск, ремонт.

Работа на конкурс

Статья «Инновации как фактор повышения качества обслуживания и конкурентоспособности предприятий HoReCa»

Долгосрочная стратегия развития любого сегмента бизнеса базируется на поиске и внедрении инновационных решений, позволяющих не только следовать «модным» тенденциям, но и опережать конкурентов, привлекая покупателей эксклюзивными новинками. Ресторанно-гостиничный бизнес не...
Корзина для покупок
Прокрутить вверх