Главная страница » Публикации » 2014 » №9 (45) » Статистический анализ профиля потребителей интернет-услуг

Статистический анализ профиля потребителей интернет-услуг

Statistical analysis of the profile of consumer Internet services

Статистический анализ профиля потребителей интернет-услуг

Авторы

Арженовский Сергей Валентинович
доктор экономических наук, профессор кафедры математической статистики, эконометрики и актуарных расчетов
Россия, Ростовский государственный экономический университет
Россия, Ростовский государственный экономический университет
Сунтура Лансин
аспирант
Россия, Ростовский государственный экономический университет
Россия, Ростовский государственный экономический университет

Аннотация

Статья посвящена построению профиля российского интернет пользователя. Использовались методы статистической сводки, группировки и графического представления информации о пользователях по социально-демографическому и поселенческому признакам на основе данных Российского мониторинга экономического положения и здоровья населения за 2005-2012 годы.

Ключевые слова

портрет, интернет-пользователь, динамика, структура.

Рекомендуемая ссылка

Арженовский Сергей Валентинович, Сунтура Лансин. Статистический анализ профиля потребителей интернет-услуг // Современные технологии управления. ISSN 2226-9339. — №9 (45). Номер статьи: 4501. Дата публикации: 08.09.2014. Режим доступа: https://sovman.ru/article/4501/

Authors

Arzhenovskii Sergei Valentinovich
Doctor of Economics, professor of mathematical statistics, econometrics and actuarial
Russia, Rostov State University of Economics (RINH)
Россия, Ростовский государственный экономический университет
Sountoura Lansine
graduate student
Russia, Rostov State University of Economics (RINH)
Россия, Ростовский государственный экономический университет
Арженовский Сергей Валентинович
доктор экономических наук, профессор кафедры математической статистики, эконометрики и актуарных расчетов
Россия, Ростовский государственный экономический университет
Сунтура Лансин
аспирант
Россия, Ростовский государственный экономический университет

Abstract

Article is devoted to the construction of the Russian Internet user profile. Statistical methods of summary, grouping and the graphical representation of information about Internet consumer by socio-demographic characteristics and settlement are used. RLMS at 2005-2012 years are the information base.

Keywords

profile, Internet consumer, dynamics, structure.

Suggested citation

Arzhenovskii Sergei Valentinovich, Sountoura Lansine, Арженовский Сергей Валентинович, Сунтура Лансин. Statistical analysis of the profile of consumer Internet services // Modern Management Technology. ISSN 2226-9339. — №9 (45). Art. #  4501. Date issued: 08.09.2014. Available at: https://sovman.ru/article/4501/


В настоящее время в информационном пространстве активно используются электронные ресурсы, в частности, услуги сети Интернет. Поведение потребителей таких специфических услуг подчиняется конкретным побудительным мотивам, адаптивно и изменчиво и зависит от социально-экономической ситуации. Тем не менее, потребители услуг интернет обладают и относительно стабильными характеристиками. Аудитория Интернет в России становится разнообразней по возрасту, полу, профессиональной деятельности и месту жительства.

Целью данной работы является построение профиля пользователя услуг Интернет в российском сегменте Сети. Кажущаяся типичность такого пользователя не подтверждается, в том числе статистическими данными, использованными в данной статье.

Информационную базу исследования составили панельные данные по индивидам Российского мониторинга экономического положения и здоровья населения России (РМЭЗ) НИУ-ВШЭ, проводимого Национальным исследовательским университетом – Высшей школой экономики и ЗАО «Демоскоп» при участии Центра народонаселения Университета Северной Каролины в Чапел Хилле и Института социологии РАН. Сайты обследования RLMS-HSE: http://www.hse.ru/rlms, http://www.cpc.unc.edu/projects/rlms) за 2005-2012 годы. Данные являются репрезентативными по всем социально-экономическим характеристикам населения, за исключением поселенческого фактора.

Расчет описательных статистик показывает, что, чуть более 46% респондентов хотя бы один раз использовали Интернет за рассматриваемый период, что практически совпадает с данными Фонда «Общественное мнение» (ФОМ), согласно которым осенью 2011 года месячная аудитория интернет в России составляла 54,5 млн. чел., то есть около 47% всего совершеннолетнего населения страны [4].

Возрастная структура аудитории пользователей за период исследования (рис. 1) показывает сокращение доли молодежи (возрастная категория 16-24 года) и непрерывное увеличение доли категорий 36-45 и 46 лет и выше. В среднем за восемь лет на 6,7% и 11,9% соответственно росло число пользователей в последних двух возрастных категориях. В категории 16-24 года наблюдалось ежегодное снижение темпа роста числа пользователей на 17% в среднем. Но, при этом пользователи категории 16-24 лет не стали меньше выходить в сеть Интернет. В 2012 году порядка 89,5% людей данной категории, хотя бы один раз использовали Интернет за последний год. В категориях 25-35, 36-45 и 46 лет и выше этот показатель составлял соответственно 81,2%, 67% и 38,3%. Рост аудитории интернет-пользователей взрослых групп в первую очередь объясняется переходом молодых  пользователей в следующие старшие возрастные группы. В частности, Интернет стал общедоступным в России в начале столетия. Если первые пользователи имели средний возраст 20 лет, то в настоящий момент им за 30 лет. Средний возраст пользователей сети Интернет по нашим расчетам составляет 33,5 года, что и подтверждает вышесказанное.

По гендерному признаку, российская интернет-аудитория феминизируется (рис. 2). В 2012 году доля женской аудитории на веб-сайтах Рунета составила 55,2% против 44,8% у мужчин. Существуют некоторые преимущественно мужские и преимущественно женские сайты. Например, доля мужчин, посетивших портал Exist.ru, в 2013 году – 83.08%, PopMech.ru – 82,59% и Ohotniki.ru – 80,45%. Доля женщин, посетивших веб-сайт Yves-Rocher.ru – 88,93%,  Alleng.ru – 79,08% и MyPlayCity.ru (77,18%) [7].

За рассматриваемый период российская аудитория интернет-пользователей по уровню образования демонстрировала дифференциацию. В России в начале 2005 года 40,7% всех пользователей сети Интернет составляли индивиды с высшим профессиональным и послевузовским образованием (рис. 3). Всего лишь 1,1% пользователей имели незаконченное среднее образование. Но, за восемь лет число пользователей сети Интернет с таким  уровнем образования увеличилось в 4,4 раза, в то же время, доля  пользователей с высшим профессиональным и послевузовским образованием снизилась до 25,5% (2012 год). Заметное увеличение (в 1,9 раза) произошло в количестве интернет-пользователей с начальным профессиональным образованием. В итоге, за период исследования, 34,4% интернет-пользователей имели высшее профессиональное и послевузовское, 20,4% – среднее профессиональное, 12,3% – начальное профессиональное, 30,8% – среднее и 2,1 – незаконченное среднее образования. Отметим что, из 100 индивидов с незаконченным средним образованием, 28,5 хотя бы один раз пользовались сетью Интернет, то же верно для 62 индивидов со средним образованием, 53 с начальным профессиональным и 65 индивидов со средним профессиональным образованием. В итоге, за рассматриваемый период, почти 90% обладателей дипломов высшего профессионального и послевузовского образования являются пользователями глобальной паутины.


Рис. 1. Распределение пользователей Интернет по возрастным категориям, %


Рис. 2. Распределение пользователей по полу, %


Рис. 3. Распределение интернет-пользователей по уровню образования, %

По профессиональной принадлежности: большинство пользователей составляют квалифицированные специалисты − 26,9%, технические специалисты – 23%, неквалифицированная рабочая сила – 11,6%, работники сферы услуг – 11,2%. Анализ динамики пользователей по профессиональной принадлежности показывает, что в нашей выборке доля работников сферы услуг возросла в 2,2 раза, доли операторов машины и оборудования и работников без квалификации в 2,5 раз и доля ремесленников в 1,5 раз. Заметим, что при этом доля законодателей, менеджеров и чиновников снизилась на 50%, доля специалистов на 41% и доля технических специалистов на 30% (рис. 4).


Рис. 4. Распределение пользователей Интернет по профессиональной принадлежности, %


Рис. 5. Распределение пользователей по супружескому статусу, %


Рис. 6. Распределение пользователей по статусу занятости на рынке труда, %

В среднем, за рассматриваемый период доля пользователей, состоящих в браке, составляет  55,2%. Индивидов,  занятых на рынке труда, — 61,78% (рис. 5 и 6). Доли женатых и занятых пользователей постепенно и устойчиво росли с 2005 по 2012 годы.

В период с 2005 по 2012 годы самое большое количество пользователей интернет проживало в областных центрах 47%, городах 30,3 % и 16,5% в селах. Доля сельских пользователей стремительно увеличивается (рис. 7) в последнее время особенно за счет развития и распространения  интернет на мобильных устройствах.


Рис. 7. Доля пользователей Интернет среди жителей различных населенных пунктов РФ (%)

В рассматриваемом временном периоде (2005-2012 годы), существенно возросло количество пользователей, выходящих в Интернет с домашнего компьютера. Для сравнения, согласно данным аналитической компании TNS (на начало 2012 года) возможность выходить в Интернет из дома есть у 92% жителей городов с населением свыше ста тысяч человек, причем более 70% из них пользуются широкополосным (высокоскоростным) доступом. Существенно сократилось число пользователей в интернет-кафе, несколько снизилось использование Интернет на работе (рис. 8 по данным РМЭЗ НИУ ВШЭ).

Динамика изменения целей использования Интернет представлена на рис. 9. Основные цели использования Интернет – общение с другими людьми (77,1% пользователей), для получения справочной информации (75,5%), развлечения (74,3%). Покупки в Интернет совершали лишь 24,6% пользователей, причем доля таких пользователей еще в 2005 году была 12,5%. Сократилась доля, использующих Сеть с целью обучения (с 37,8% в 2005 до 14,6% в 2012 году).


Рис. 8. Распределение пользователей интернет по месту использования, %

Более чем в 2 раза возросло количество пользователей, которые посредством сети общаются друг с другом. Также увеличилось количество индивидов, которые получают в Сети новостную информацию. В целом заметен структурный сдвиг в направлении использования Интернет для общения и развлечения (рис. 9).

Социальные сети завоевали 80% аудитории. В зависимости от региона пользователи тратят на социальные сети от 30 до 41%  всего времени, проведенного в Интернет. При этом больше времени в социальных сетях проводят жители городов с численностью населения менее 100 тыс. человек [6].

Согласно международным исследованиям Россия заняла первое место по показателю продолжительности времени, проведенному в соцсетях, так сообщил в октябре 2013 года генеральный директор ВЦИОМ Валерий Федоров [4].
По данным TNS Web Index за март 2013, в топ-5 самых популярных ресурсов Интернет в России по показателю среднесуточной аудитории вошли Яндекс (35 проектов, аудитория 30,7 млн. чел.), Mail.ru (31 проект, аудитории 28 млн. чел.), Vk.com (аудитория 27,9 млн. чел.), Odnoklassniki.ru (19 млн. чел) и Google (ru+com, 13,6 млн. чел.) [2]. Но лидерство по затрачиваемому времени держат Vkontakte.ru (43 минуты в сутки), Odnoklassniki.ru (26 минут), Mail.ru (16 мин.). Для сравнения, сервисы Яндекса, имея суточную аудиторию в 16,6 млн. пользователей, получают в среднем 9 минут присутствия.


Рис. 9. Цель использования интернет, % положительно ответивших для каждой категории

Самая многочисленная аудитория Интернет состоит из пользователей, ищущих информацию, читающих новости онлайн и т.п. – 35%, потребители различного контента на втором месте – 21%, общение в соцсетях – 13%. Взрослые женщины (25 и старше) познают мир через Интернет активнее, чем другие. Взрослые мужчины чаще обращаются к деловым практикам. Остальные типы поведения в сети более свойственны молодежи (молодым мужчинам в большей степени, чем женщинам). Любопытно, что среди  пользователей, общающихся в сети, находится больше девушек, тогда как молодые мужчины активнее потребляют контент.

Анализ аудитории Рунета по способу доступа в Интернет показывает, что самые активные пользователи – россияне 12-20 лет выходят в Сеть  с помощью мобильных устройств. Причем, чем старше респондент, тем меньше он пользуется заложенными в аппарат техническими и коммуникационными возможностями – граждане старше 35 лет, например, редко используют более 2-3 функций своих телефонов. Молодые люди активно используют мобильные устройства для указанных выше целей: играют в игры, загружают контент, просматривают видео, общаются в мессенджерах и т.п. Пользователи мобильного Интернета выбирают социальные сети и поиск. Распространение мобильного Интернета в небольшие населенные пункты является драйвером увеличения охвата сети в России в последние годы. Аудитория мобильного Интернета заметно моложе общей аудитории всего Рунета, она больше настроена на общение и развлечения, нежели серьезное использование Сети.

По данным Фонда «Общественное мнение», ключевые показатели использования Интернет на мобильных устройствах составляли [3]:

  • 26% россиян (22 млн. человек) хотя бы раз пользовались Интернет в мобильном устройстве;
  • суточная аудитория мобильного Интернет – 8% россиян старше 12 лет;
  • основная аудитория Интернет на мобильных устройствах в России –  пользователи до 24 лет;
  • в селах доля пользователей мобильного Интернет на 75% выше, чем использующих проводной широкополосный доступ;
  • 9% мобильных устройств онлайн в Российской Федерации сложнее смартфона;
  • пользователи мобильного Интернет в среднем в 2-3 раза активнее используют возможности телефона, чем их владельцы в целом;
  • пользователи мобильного Интернет активнее, чем интернет-аудитория в целом, пользуются интернет мессенджерами (22% против 18%);
  • 50% населения Российской Федерации имеют и стационарный, и мобильный телефон, 34% – только мобильный.

Одним из ключевых особенностей российской интернет аудитории является ее рост за счет старшего поколения. Аудитория старше 50 лет не только увеличивается количественно, но и открывает для себя новые виды сетевой активности. По оценкам Online Monitor указанная возрастная аудитория характеризуется следующими показателями:

  • аудитория Рунета старше 50 лет составила 6,5 миллионов человек;
  • 23% пользователей старше 50 лет выкачивают ежемесячно менее 1Гб трафика, 38% – не более 10 Гб;
  • 56% пользователей старше 50 лет тратят на интернет от 300 до 600 рублей ежемесячно;
  • 17% граждан старше 50 пользуются мобильным интернет (usb-модемами с sim-картой);
  • 85% опрошенных старшего возраста пользуются электронной почтой, поиском информации через поисковые системы – 81%;
  • пользователи старше 50 лет на 30% больше чем молодые интересуются политическими новостями и вполовину больше – новостями культуры [9].

В итоге, типичный российский интернет пользователь по нашим данным – женщина в возрасте до 35 лет, занятая на рынке труда и состоящая в браке, с высшим образованием, живет в городе с населением свыше 100 тысяч человек и использует интернет дома и на работе. В основном она использует интернет для поиска информации, общения с людьми (особенно через социальные сети) и развлечения. Покупки через сеть интернет она совершает не так часто, но данная тенденция быстро меняется.

Полученные выводы могут быть использованы как коммерческими организациями для продвижения и продажи своих товаров и услуг, так и государственными, региональными и муниципальными органами управления для достижения целевых программ («Е-государство», «Информационное общество») и эффективного взаимодействия с населением.

Print Friendly, PDF & Email

Читайте также



Библиографический список

  1. Арженовский С.В. Эконометрическое моделирование использования интернет услуг//Учет и статистика. – 2009. − № 4. – С. 68-72.
  2. Аудитория Интернета в России. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.tns-global.ru/press/news/183388/, свободный
  3. Гончаров А. Мобильный интернет: что изменилось за полгода. ФОМ [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://runet.fom.ru/uploads/files/Mobilnyj-internet.pdf, свободный
  4. Динамика проникновения интернета в России. Осень 2011. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://runet.fom.ru/Proniknovenie-interneta/10283, свободный.
  5. Проникновение интернета в России и его последствия. Пресс-выпуск ВЦИОМ №2302. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114108, свободный.
  6. Проникновение интернета в России и мире конец 2010 – начало 2011 гг. [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.fapmc.ru/dms-static/8f55dfa0-1e93-4054-85f8-0f2c6c56fbd7.pdf, свободный. ‎
  7. РУНЕТ 2012/2013 — цифры и факты. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.advschool.ru/articles/article5511.htm, свободный.
  8. Статистика Рунета. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151, свободный.
  9. The online monitor. Рунет, март-апрель, 2011. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.onlinemonitor.ru/files/images/Report_Russia_2011.pdf, свободный.

References

  1. Arzhenovskii S.V. Econometrical modelling of using of Internet services [Ekonometricheskoe modelirovanie ispolzovaniia internet uslug]. Accounting and statistics.  2009. № 4. pp. 68-72.
  2. Internet audience in Russia. [Auditoriia Interneta v Rossii]. Access: http://www.tns-global.ru/press/news/183388/
  3. Goncharov A. Mobil Internet: What has changed in six months. [Mobilnyi internet: chto izmenilos za polgoda. FOM]. Access: http://runet.fom.ru/uploads/files/Mobilnyj-internet.pdf
  4. Dynamics of Internet penetration in Russia. 2011. [Dinamika proniknoveniia interneta v Rossii. Osen 2011]. Access: http://runet.fom.ru/Proniknovenie-interneta/10283
  5. Internet penetration in Russia and its implications. Press release VTSIOM №2302. [Proniknovenie interneta v Rossii i ego posledstviia]. Access:  http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114108
  6. Internet penetration in Russia and Word. [Proniknovenie interneta v Rossii i mire konetc 2010 – nachalo 2011 gg.]. Access: www.fapmc.ru/dms-static/8f55dfa0-1e93-4054-85f8-0f2c6c56fbd7.pdf
  7. Runet 2012/2013 – facts and figures. [RUNET 2012/2013 – tcifry i fakty]. Access: http://www.advschool.ru/articles/article5511.htm
  8. Runet statistics. [Statistika Runeta]. Access: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151
  9. The online monitor. Runet, March-April, 2011. Access:  http://www.onlinemonitor.ru/files/images/Report_Russia_2011.pdf