.tb-field[data-toolset-blocks-field="935cba90817c5b01bb466f1e7c27495a"] { font-size: 13px;font-weight: bold; }  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.665fr) minmax(0, 0.335fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="98dedab84474f5ece91917c7dfd05300"] { padding: 25px 0 25px 0; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="a85ed68b63bd2612f1fcf8a8cabac086"] { padding: 25px;border: 2px solid rgba( 24, 145, 231, 1 ); } .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="70f2f0bec0b3fcefc94ebaa808b602a3"] { border-radius: 15px;padding: 3px;border: 1px solid rgba( 59, 178, 242, 1 ); } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom} .wp-block-image.tb-image[data-toolset-blocks-image="9e582471969657e85c3e3c27822207f9"] { max-width: 100%; }     @media only screen and (max-width: 781px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.5fr) minmax(0, 0.5fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}     } @media only screen and (max-width: 599px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}     } 

Операционное совершенство

Содержание скрыть

1 Операционное совершенство

2 Ключевые компоненты, лежащих в основе операционной эффективности

2.1 Модель Джурана

3 Модель Шинго

3.1 Метод OKAPI

4 Методология безупречного исполнения (FLEX)

5 Рекомендуемая литература

6 Статьи в журнале по теме Операционное совершенство

Операционное совершенство

Операционное совершенство — это образ мышления, который включает в себя определенные принципы и инструменты для создания культуры совершенства в организации. Операционное совершенство означает, что каждый сотрудник может видеть, доставлять и улучшать поток ценности для клиента.

В этом подходе используются инструменты более ранних методологий непрерывного совершенствования, таких как бережливое мышление, шесть сигм, OKAPI и научный менеджмент.

Концепция операционного совершенства была впервые введена в начале 1970-х годов доктором Джозефом М. Джураном, когда он обучал японских бизнес-лидеров тому, как улучшить качество. Он был формализован в США в 1980-х годах в ответ на «кризис» среди крупных компаний, чья доля на рынке сокращалась из-за качественных товаров, импортируемых из Японии.

Operatsionnoye sovershenstvo

Ключевые компоненты, лежащих в основе операционной эффективности

Существуют ключевые компоненты, лежащие в основе операционной эффективности, проиллюстрированные в модели Джурана, которые приводят к лучшим бизнес-результатам и культурному совершенству.

Первый компонент, интегрированная система менеджмента (IMS), состоит из структуры процессов и стандартов, которые определяют, куда движется организация, выявляют риски, связанные с достижением этой цели, снижают их, управляют изменениями и постоянно совершенствуются. Наличие единой интегрированной системы управления снижает дублирование, избыточность и конфликты. Первыми, кто внедрил эту практику, были такие компании, как Exxon и Chevron, использующие Систему управления целостностью операций (OIMS) и Системы управления эффективностью операций (OEMS), соответственно.
Второй компонент, культура операционной дисциплины, обычно описывается как выполнение правильных вещей правильным образом и каждый раз. Эта культура основана на пяти руководящих принципах. Этими принципами являются честность, вопрошающее отношение, уровень знаний, поддержка команды наблюдения и формальность. Эти ценности используются для определения поведения, ожидаемого от каждого сотрудника, и того, как оно поддерживает миссию и результаты организации.

Модель Джурана

Основные составляющие модели операционной эффективности Джурана заключаются в следующем:

Усвойте руководящие принципы Джурана, которые закладывают основу совершенства.
Переведите свою культуру от мышления о качестве как атрибуте продукта (маленький q) к качеству как отличному клиентскому опыту (большой q).
Поймите, когда и как привлекать руководство и персонал для повышения производительности.
Построить эффективную и действенную инфраструктуру изменений, используя соответствующие инструменты и методы.
Повышение эффективности и гибкости бизнес-процессов.

Модель Шинго

Институт Шинго, организация, присуждающая премию Шинго, определил десять «руководящих принципов в модели Синго», которые формируют основу для создания устойчивой культуры организационного совершенства:

Уважайте каждого человека.
Руководите со смирением.
Стремитесь к совершенству.
Обеспечьте качество у источника.
Значение потока и вытягивания.
Научное мышление.
Сосредоточьтесь на процессе.
Мыслите системно.
Обеспечьте постоянство цели.
Создание ценности для клиента.

Метод OKAPI

Метод OKAPI был создан экспертами в области организационно-интеллектуального интеллекта Ирис Цидон и Майей Галь. Их система включает в себя использование методологии SMART KPI (ключевых показателей эффективности).

S – Specific: чем точнее KPI, тем больше его значение, и тем более правильный фокус он обеспечивает. Важно, чтобы KPI был направлен на достижение той цели, которую необходимо достичь.
M – измеримый: KPI должен измерять действия, а не поведение.
A – Достижимый: Это все еще возможно, но трудно выполнимо.
R – Релевантность: KPI должны соответствовать цели достижения и вносить значительный вклад в успех организации.
T – Своевременно: Каждое задание должно быть запланировано с определенным графиком выполнения.

Методология безупречного исполнения (FLEX)

Методология FLEX, также известная как PBED (Plan-Brief-Execute-Debrief), представляет собой итеративную IMS, разработанную летчиками-истребителями для достижения оперативного совершенства в бою. Методология была адаптирована к бизнес-практике в 1998 году. Элементы методологии используются при гибкой разработке программного обеспечения. Как итеративный процесс, он ценит адаптацию стратегии к влиянию реального мира через практику подведения итогов. Дебрифинг — это инструмент, используемый организациями для стимулирования культурных изменений, в частности, «Безымянный и незваный», когда то, кто и какова ваша должность в организации, не имеет значения при оценке результатов и разработке решений:

Планирование – Разработайте долгосрочную стратегию, ориентированную на общую цель. Место назначения высокой четкости (HDD), затем выполните шесть шагов:
1. Поставьте четкую, измеримую и достижимую цель команды, соответствующую вашему жесткому диску (согласованию организации)
2. Определить угрозы и риски для достижения цели (определить проблему)
3. Определите ресурсы, необходимые для устранения угроз (определите затраты)
4. Применяйте извлеченные уроки (*это ключевой шаг для этого метода, взятие урока из подведения итогов и применение его в плане)
5. Разработка индивидуальных целей и задач, которые согласуются с целями команды (ответственность)
6. План действий на случай непредвиденных обстоятельств. (три простых шага для восстановления после серьезного сбоя)
Бриф — донесите план до исполнительной группы.
Выполнение – Выполнение плана и сосредоточьтесь на целях (культурные изменения).
Подведение итогов – Измерьте результат ежедневного выполнения по сравнению с планом, проведите анализ первопричин и адаптируйте цели (шаг 4 шестиступенчатого процесса планирования).