Эволюция управления
Ранние стадии эволюции управления
Система управления — это система процессов и процедур, используемых для обеспечения того, чтобы организация могла выполнять все задачи, необходимые для достижения своих целей.
После Второй мировой войны господствующая парадигма массового производства, ориентированного на продукт, достигла своего пика. Примерами систем менеджмента в то время были линейные сборочные линии, организационные иерархии командования, контроль качества продукции и массового потребления.
Вскоре после этого учение Деминга-Джурана о качестве процесса возглавило новую ориентацию на качество (позже названную всеобщим управлением качеством) и вывело Японию непосредственно на послевоенный фокус процесса (контроль качества процесса, точно в срок, постоянное улучшение).
В конце 1980-х годов реинжиниринг бизнес-процессов был сосредоточен на радикальной перестройке производственного процесса путем реинтеграции задач, труда и знаний. В результате были созданы бережливые, гибкие и оптимизированные производственные процессы, способные к быстрому реагированию и интернет-интеграции, необходимой для предстоящего этапа цепочек поставок — бизнес-бизнес (B2B), а также цепочек спроса — бизнес-клиент (B2C).
На трех вышеуказанных этапах эволюции систем управления конкурентное преимущество извлекалось почти исключительно из внутренних ресурсов фирмы. В конце 1980-х годов произошел радикальный четвертый сдвиг: конкурентное преимущество стало все больше извлекаться из внешних ресурсов фирмы — через расширенные сети поставщиков и клиентов.
Ранние стадии управления
На рисунке 1 показана базовая схема производства и процесса оказания услуг. Он представляет собой традиционную линейную систему управления вводом-процессом-выпуском. Эта система была фиксированной и неизменной на протяжении веков. Единственное изменение было связано с изменением акцента на отдельных компонентах системы, подчеркивая различные части этой базовой схемы.
Система управления, как правило, сосредоточена на:
Расширенный и распределенный процессы
Расширенный процесс управления
На рисунке показан парадигматический сдвиг от расширенных внутренних процессов к расширенному процессу, включая сети и альянсы поставщиков, а также самообслуживание клиентов, массовую настройку и отказ от посредничества, как все более внешние источники конкурентного преимущества.
Возникло управление цепочками спроса и предложения в зависимости от смещения CIP (Customer Intervention Point). Интранеты и экстранеты обеспечили среду связи для обмена B2B и B2C. Качество стало ассоциироваться со стоимостью, скоростью и надежностью.
Сегодня мощные процессы глобального снабжения порождают и развивают новый набор отношений с клиентами и поставщиками. Фирма начинает дезагрегировать свои производственные процессы, передавая, сдавая в аренду или продавая выбранные изделия оператору или координатору с более высокой добавленной стоимостью.
Распределенный процесс управления
Этот новый этап представляет собой самую радикальную переориентацию бизнеса на сегодняшний день. Благодаря глобальному снабжению разделы и компоненты внутреннего процесса передаются на аутсорсинг внешним поставщикам и подрядчикам в поисках наибольшего вклада с добавленной стоимостью. Формируются долгосрочные альянсы, и компании трансформируются в сети. На смену корпоративной конкуренции приходит сетевая кооперация: возникает копетиция.
Эволюционный процесс, движимый неустанным глобальным поиском максимальной добавленной стоимости, явно ускоряется. Парадигма или бизнес-модель систем управления после столетия относительной неизменности становится новым динамичным источником конкурентного преимущества. Процессы реинтеграции протекают в условиях растущего давления окружающей среды. Поиск добавленной стоимости после изучения традиционных глобальных ресурсов в настоящее время превращается в повторное использование, рециркуляцию, восстановление и восстановление в качестве новых источников максимизации добавленной стоимости. Инновации в бизнес-моделях станут нормой.
Переработанный процесс и эволюционная спираль
Переработанный процесс управления
В процессе использования добавленной стоимости практика возврата активов быстро распространяется на большинство продуктов и услуг. Концепции легкой разборки, долговечности, повторного использования и переработки встроены в конструкцию оборудования. На рисунке показана замкнутая система управления и новая стадия эволюции систем управления. Новые петли на рисунке – это не просто традиционные петли обратной связи информации, а реальные бизнес-процессы сбора, разборки, переработки и пересборки действий (операций). Традиционные открытые линейные процессы перестраиваются в сторону закрытия.
В рамках глобальных сетей снабжения (GS) создаются новые циклы переработки продуктов и материалов, рекуперации энергии и обновления знаний. Повторное использование/восстановление продукта зависит от высокой остаточной стоимости, что дает хороший старт для максимизации добавленной стоимости. Система становится организационно закрытой и потенциально долгосрочной, устойчивой или даже самодостаточной. Реализуются «открытость» и кастомизация дизайна продукта, обновляемые продукты, гибкие платформы продуктов, изменчивость и безотходные стратегии. Однако на этом последнем этапе новые навыки сотрудников и управленческие знания, а также необходимое мышление массовой настройки еще предстоит создать, поддерживать и обновлять. По-прежнему необходимо ликвидировать ресурсы, не приносящие добавленной стоимости. Интеграция элементов производственной системы и рабочих функций все еще требует времени для развития.
Эволюционная спираль
Эволюционная спираль шести систем управления (СМС) показана на рисунке.
Уместно отметить, что эволюция шести систем управления идет ускоренными темпами, периоды застоя становятся короче, а революции происходят быстрее. Отдельные системы управления начинают пересекаться, и их границы размываются. Наступает эпоха непрерывных изменений бизнес-моделей и систем управления: поиск конкурентных преимуществ (одно над другим) становится неустанным, напряженным, а ресурсы истощающими. Сети сотрудничества должны объединяться в более крупные структуры, снижая конкуренцию и расширяя сотрудничество. Поиск совместных преимуществ (для обоих совместно) станет новым способом экономического поведения.
Дополнительные материалы по теме:
Рекомендуемая литература
- «Эволюция менеджмента». Деловые вопросы. Май 2013.
- Босман, Мани (январь 2009 г.). «Историческая эволюция теории управления с 1900 года по настоящее время: изменение роли лидеров в организациях». Институт стратегического лидерства.
- Акофф, Рассел Л. (март 1970 г.). «ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА». Журнал CORS. 8 (1): С. 1–13. ISSN 0574-9638.
- В. Дж. «Спиральное развитие и эволюционное приобретение» (PDF). Институт программной инженерии Карнеги-Меллона.
- Каплан, Роберт (июль 2000 г.). «Двухконтурное управление: превращение стратегии в непрерывный процесс». Гарвардское бизнес-обозрение.
- Википедия.
Статьи в журнале по теме Эволюция управления
Посмотреть еще в категории: Основы управления
- Эффективность менеджмента
- Исследование систем управления
- Менеджмент и управление
- Функции управления
- Деловые игры для управленцев
- Методы управления
- Стандарты менеджмента
- Принятие управленческих решений
- Руководство организации
- Управление конфликтами
- Организационное поведение
- Социология управления
- Диссертационные исследования
- Сборники научных трудов
- Психология управления