.tb-field[data-toolset-blocks-field="935cba90817c5b01bb466f1e7c27495a"] { font-size: 13px;font-weight: bold; }  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.665fr) minmax(0, 0.335fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="98dedab84474f5ece91917c7dfd05300"] { padding: 25px 0 25px 0; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="a85ed68b63bd2612f1fcf8a8cabac086"] { padding: 25px;border: 2px solid rgba( 24, 145, 231, 1 ); } .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="70f2f0bec0b3fcefc94ebaa808b602a3"] { border-radius: 15px;padding: 3px;border: 1px solid rgba( 59, 178, 242, 1 ); } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom} .wp-block-image.tb-image[data-toolset-blocks-image="9e582471969657e85c3e3c27822207f9"] { max-width: 100%; }    @media only screen and (max-width: 781px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.5fr) minmax(0, 0.5fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}    } @media only screen and (max-width: 599px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}    } 

Построение систем управления процессно-ориентированных организаций

Содержание скрыть

1 Информация о диссертационном исследовании

2 Основные положения диссертации

3 Автореферат диссертации

4 Статьи в журнале по теме Построение систем управления процессно-ориентированных организаций

Информация о диссертационном исследовании

Несговорова Виктория Сергеевна

Построение систем управления процессно-ориентированных организаций

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Работа выполнена на кафедре экономики и организации производства ФГБОУ ВО Московского государственного технического университета им. Н.Э. Баумана (национальный исследовательский университет)
Год защиты: 2022

Основные положения диссертации

Актуальность темы исследования. Текущая геополитическая ситуация и продолжающееся распространение пандемии формируют крайне непростую экономическую ситуацию. Помимо этого, для современной экономики России в целом характерны следующие черты: непрерывность перемен, экономическая, политическая и социальная неопределенность, высокие риски, высокий темп перемен и др.

В связи с этим успех и устойчивость предприятия становятся главными характеристиками конкурентоспособности. Два известнейших рейтинга «The World’s Most Valuable Brands» и «Global 2000» журнала Forbes отслеживают именно эти составляющие: рейтинг «The World’s Most Valuable Brands» делает акцент на устойчивых конкурентных преимуществах, «Global 2000» на финансовой результативности бизнеса. Все лидирующие компании представленных рейтингов являются процессно-ориентированными, что вызывает первостепенный интерес к этому способу ведения деятельности. Нормы использования процессного подхода зафиксированы в международных стандартах ISO (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004). В связи с необходимостью соответствия мировым стандартам у компаний, заинтересованных во внедрении процессного подхода, имеются ряд проблем построения СУ ПОО: недостаток эмпирических исследований результатов внедрения процессного подхода и отсутствие единой многоаспектной концепции построения СУ.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и прикладные вопросы рассмотрения ПОО многочисленны и представлены в работах целого ряда отечественных и зарубежных авторов. Предпосылки процессного подхода были заложены Файолем А., Шухартом У. и Дэмингом У. В формирование и описание сущности, принципов, алгоритмов внедрения процессного подхода большой вклад внесли Джуран Дж., Портер М., Чампи Д. и Хаммер М., Давенпорт Т. и др. Основные аспекты ПОО раскрыты в трудах Маккормака К. и Джонсана У., BPMGroup, Pоссмана М., Брауна Т. и Пауэра Б., а также ряда отечественных авторов Попова Э. М. и Ойхмана Е.Г., Виханского О.С. и Наумова Л.И., Pепина В.В. и Елиферова В.Г., Тельнова Ю.Ф., Максимцова М.М., Кондратьева В.В., Кузнецова М.Н., Фалько С.Г., Беспалова P.Q и др.

Методики анализа и описания процессов раскрыты в таких инструментах как: ARIS (Architecture of Integrated Information Systems, методология и программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций), BSC (Balanced Scorecard, сбалансированная система показателей), BPMN (Business Process Management Notation, методика описания бизнес-процессов), IDEF (Integrated DEFinition, методология описания рабочих процессов и информационных систем), Casewise (Casewise Corporate Modeler Suite, программный продукт для моделирования архитектуры организации), CogNIAM (Cognition Enhanced Natural Language Information Analysis Method, метод моделирования данных, правил, процессов), xBML (Extended Business Modeling Language, расширенный язык бизнес-моделирования), EPC (Event-driven process chain, тип блок-схемы для бизнес-моделирования) и VAD (value added chain diagram, схема цепочки создания добавленной стоимости), UML (Unified Modeling Language, язык графического описания для моделирования бизнес-процессов, системного проектирования и отображения организационных структур), Eriksson-Penker’s (метод моделированию бизнес-процессов в рамках процессного подхода) и пр.

Методики оценки организации в целом нашли свое отражение в трудах Лльтмона С., Кигана Д., Диксона P., Фитжеральда Л., Мейсела Л., Мищенко Л.В., Михеева Е.В. и др. Оценка организационной структуры представлена в работах таких авторов как Пью Д.С., Хэйг Дж., Лйкен М., Мильнер Б.З. и др., организационной культуры — ОТайли Ч., Колдуэлл P., Чатман Д., Джен K.A., Кэлори P., Сарнин Ф., Тан. Ю.Т., Pейгл P., Спивак В.Л. и др, процессной структуры — Каплан P.C, Нортон Д.П. , Бьерн Л. и др.

Существует ряд подходов, выделяющие систему управления непосредственно как объект оценки (Фламхолц Э.; Браун М.Г.; Биттицци У.С., Керри А.С., Макдевитт Л.; Нили Э., Мельник М.В. и др.).

Несмотря на большое количество работ зарубежных и отечественных авторов, посвященных вопросам управления процессно-ориентированными организациями, определено, что основной причиной существующих проблем внедрения процессного подхода является суженное понимание системы управления — фокусирование только на процессной организационной структуре. Также были выявлены нехватка эмпирических исследований итогов внедрения процессного подхода и отсутствие единой системы оценки СУ ПОО. В связи с этим назрела необходимость конкретизации состава элементов СУ ПОО, исследования лучших практик управления и проработки единой концепции построения СУ ПОО.

Объектом исследования являются СУ лидирующих ПОО. Предметом — специфические характеристики, элементы и инструменты построения СУ ПОО.

Цель диссертационного исследования — на основе исследования науки и практики управления ПОО разработать единую концепцию и инструментарий построения многоаспектную СУ ПОО для обеспечения устойчивого успеха компаний.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе были поставлены и решены следующие основные задачи:

Обобщить и проанализировать результаты исследований, посвященных вопросам управления ПОО, с целью систематизации понятийного аппарата и существующих инструментов построения СУ ПОО.
Выявить на основе анализа исследований, посвященных вопросам определения состава СУ ПОО, и подтвердить на базе изучения лучших практик управления состав СУ ПОО.
По результатам исследования особенностей построения СУ лидирующих международных ПОО выявить типичную СУ ПОО: взаимосвязь и характеристики.
Разработать модель зрелости элементов СУ ПОО и связанные с ней рекомендации построения СУ, позволяющие обеспечить устойчивый успех организации.
Разработать и апробировать комплекс показателей СУ ПОО. Теоретическая база исследования.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные проблемам процессного подхода к управлению, теории управления, теории организации и организационного поведения, построения процессных организационных структур, развития организационной культуры, контроллинга бизнеса и организаций.

Методологическая база исследования. В части постановки проблемы в диссертационном исследовании использован сравнительно-исторический метод, анализ и синтез, методы поиска и отбора литературы. В части исследования опыта международных организаций проведено кабинетное исследование официальной отчетности компаний. Для обработки данных и разработки методических рекомендаций применяются такие методы как: количественный, качественный, ретроспективный, сравнительный и корреляционный анализ, методы классификации и группировок. В части апробации используется метод непосредственных наблюдений, метод анализа документов, экспертный метод, метод парных сравнений, интервьюирование.

Информационная база исследования. Информационную основу диссертационного исследования составили данные ежегодной официальной отчетности компаний (Источник: корпоративные сайты компаний), данные официальных рейтингов журнала Forbes «The World’s Most Valuable Brands» и «Global 2000».

Научная новизна заключается в обосновании комплексного видения СУ ПОО, инструментов ее построения для обеспечения устойчивого успеха.

Научные результаты:

Выделены ключевые преимущества процессного подхода и ограничения существующих инструментов построения СУ ПОО. Уточнен понятийный аппарат организационного управления в части пояснения взаимосвязи понятий СУ, структуры управления, организационной структуры и их элементов с учетом особенностей процессного управления и формирования устойчивого успеха.
Расширен на основе изучения науки и практики состав основных элементов СУ ПОО: к процессной организационной структуре добавлены инфокоммуникационная среда, организационная культура, структура целей и система показателей, что формирует основу комплексного построения СУ ПОО, увеличивает и оптимизирует область воздействия процессного подхода на организацию и, как показывает опыт лидирующих компаний, способствует устойчивому успеху.
Предложена концепция типичной многоаспектной СУ ПОО, обобщающая опыт лидирующих компаний, уникальная своим составом и четким представлением взаимосвязей, характеристик и работы всех элементов. В отличие от существующих концепций формирует базу для целенаправленного и системного построения СУ ПОО исходя из стратегии устойчивого успеха для максимальной реализации целей компании.
Усовершенствована модель зрелости процессов и расширена на весь спектр элементов СУ ПОО. Разработаны связанные с ней рекомендации для системного внедрения процессного подхода. Модель уникальна своей базой в виде опыта лидирующих компаний и структурированным видением пути поэтапного построения элементов СУ для формирования прозрачной и управляемой цепочки создания ценности.
Представлен разработанный и апробированный комплекс показателей зрелости СУ ПОО, который, в отличие от существующих инструментов, позволяет произвести всестороннюю объективную оценку и анализ уровня зрелости СУ ПОО, выявить зоны развития и совершить обоснованный выбор методов управленческого воздействия для стабилизации процессного подхода и формирования устойчивого успеха организации.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в уточнении понятийного аппарата СУ ПОО, выявлении состава основных элементов СУ ПОО, позволяющего обеспечить устойчивый успех организации, разработке концепции типичной СУ ПОО, модели и комплекса показателей ее зрелости.

Практическая значимость диссертационной работы определяется полученными результатами исследования, в том числе теоретико-методологическими и методическими разработками автора, которые способствуют решению практических проблем повышения уровня зрелости СУ ПОО и, как следствие, устойчивому успеху и увеличению уровня конкурентоспособности организации.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности Диссертационное исследование соответствует следующим пунктам паспорта научной специальности 08.00.05 «Экономики и управление народным хозяйством (менеджмент)»: 10.9., 10.10., 10.11., 10.12., 10.17., 10.25.

Содержание соответствуют цели, логике исследования и решения поставленных задач. Во введении обоснована актуальность, сформулированы цели и задачи, определены объект и предмет, сформулирована научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования. В Главе 1 проведен анализ литературы, посвященной вопросам управления ПОО, а именно СУ, структурам управления, организационным структурам и их элементам, методикам оценки внутренней среды организации и методикам построения СУ ПОО. Систематизирован понятийный аппарат и сформирована проблема исследования. Во Главе 2 представлены результаты исследования лучших практик управления ПОО, разработаны методические основы СУ, выявлена типичная СУ ПОО. В Главе 3 описаны разработанные концепция и инструментарий построения многоаспектной СУ ПОО, а также результаты внедрения. В заключении изложены итоги выполнения исследования. В приложении — материалы, дополняющие текст диссертации.