.tb-field[data-toolset-blocks-field="935cba90817c5b01bb466f1e7c27495a"] { font-size: 13px;font-weight: bold; }  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.665fr) minmax(0, 0.335fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="98dedab84474f5ece91917c7dfd05300"] { padding: 25px 0 25px 0; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="a85ed68b63bd2612f1fcf8a8cabac086"] { padding: 25px;border: 2px solid rgba( 24, 145, 231, 1 ); } .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="70f2f0bec0b3fcefc94ebaa808b602a3"] { border-radius: 15px;padding: 3px;border: 1px solid rgba( 59, 178, 242, 1 ); } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom} .wp-block-image.tb-image[data-toolset-blocks-image="9e582471969657e85c3e3c27822207f9"] { max-width: 100%; }    @media only screen and (max-width: 781px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.5fr) minmax(0, 0.5fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 2) { grid-column: 2 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] > .tb-grid-column:nth-of-type(3n + 3) { grid-column: 3 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr) minmax(0, 0.3333fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}    } @media only screen and (max-width: 599px) {  .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="0a8c79c2a8bbbcb03c303579af95291f"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .wpv-view-output[data-toolset-views-view-editor="cdee25e0fa8ae1b8278e9936d819fa86"] .js-wpv-loop-wrapper > .tb-grid { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}    } 

Управление качеством бизнес-процессов на предприятии в условиях неопределенности

Содержание скрыть

1 Информация о диссертационном исследовании

2 Основные положения диссертации

3 Автореферат диссертации

4 Статьи в журнале по теме Управление качеством бизнес-процессов на предприятии в условиях неопределенности

Информация о диссертационном исследовании

Сучкова Мария Юрьевна

Управление качеством бизнес-процессов на предприятии в условиях неопределенности

Специальность 5.2.3 – Региональная и отраслевая экономика (стандартизация и управление качеством продукции)
Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Год защиты: 2022
Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

Основные положения диссертации

Актуальность темы диссертационного исследования. Современное развитие теории TQM сопряжено с четвертой технологической революцией и интенсивными изменениями в социально-экономической сфере, что вызывает стремительную трансформацию во внешней среде предприятий, усиливаются и множатся риск-факторы функционирования предприятий. Это создает условия неопределённости, при которых количественные и качественные характеристики риск-факторов динамично трансформируются, что, в свою очередь, влияет на качество бизнес-процессов, изменяя его, делая его неустойчивым, в результате это приводит к снижению эффективности предприятия. Это определяет актуальность исследования качества бизнес -процессов, так как обеспечение качества бизнес-процессов предприятия в условиях неопределённости является ключевым аспектом повышения эффективности предприятия.

Степень разработанности научной проблемы. Проблемы в области управления качеством бизнес-процессов в условиях неопределенности неоднократно являлись предметом исследования в экономической литературе.

Проблемы в области качества изучали Е.В. Азимина, С.Г. Васин, Н.Ш. Ватолкина, М. Вебер, Е.А. Горбашко, Э. Деминг, Дж. Джуран, А.Г. Зекунов, С.Д. Ильенкова, И.В. Каблашова, С.Н. Кузьмина, В.А. Лапидус, A. Маршалл, Т.Р. Мкртчян, В.А. Нодельман, В. Огвоздин, В.В. Окрепилов, B.П. Семенов, А. Смит, Т.А. Салимова, Л.Е. Скрипко, Ф. Тейлор, А. Фейгенбаум.

Вопросы качества бизнес-процессов освещали С.А. Антонова, А.А. Вертинова, Ю.О. Вивдыч, Я.Д. Гельруд, А.И. Громов, В.Г. Елиферов, И.В. Зубенок, В.Э. Кохман, С.В. Кирисов, М.А. Ковнерев, И.И. Кузнецов, И.А. Минеева, В.А. Мицкевич, З.Б. Проскурина, Т.Ф. Рябова, Л.Е. Скрипко, Л.А. Титова, В.В. Филатов, Г.Л. Ципес, И.О. Чернущик, Н.М. Шадаева, Н.С. Шумов, П.П. Шподарев.

Исследование вопросов управления качеством в цифровой трансформации экономики осуществляли авторы И. Абдрахманова, В.В. Акбердина, A.В. Бабкин, К.Б. Быховский, Н.Н. Веселитская, К.О. Вишневский, Л.М. Гохберг, О.А. Идобаева, Е.А. Ковригин, Е.В. Левченко, И.Н. Погожина, Т.А. Подольская, А.И. Подольский. Проблематику неопределённости в экономической сфере исследовали Т.Г. Боввен, А. Бьёрн, В.Г. Елиферов, И.А. Кох, Н.В. Мазепа, М. Мескон, С.В. Пестриков, Н.А. Семенюк, Р.А. Шевелев, А.Е. Шелгинский.

Устойчивость рассматривали авторы И.Л. Абрамов, С.П. Бараненко, Л.В. Барило, Дж. Гараедаги, Э.П. Головач, Н.В. Зубанов, А.С. Кокин, Е.А. Куклина, И.Г. Кукукина, А.М. Ляпунов, А.А. Петров, С.Ю. Плешков, B.А. Рогова, М.В. Самосудов, Е.Ф. Сысоева, К.С. Тихонов, Г.Н. Яковлева.

Наработки в области математического инструментария исследования неопределённости отражены в работах М.П. Айзека, В.П. Боровикова, Г.В. Калайдиной, В.С. Мхитаряна, И.М. Павлова, А.А. Халафяна, Ю.Р. Чашкина.

Вместе с тем недостаточное внимание уделено устойчивости качества бизнес-процессов предприятия в условиях неопределённости.

Целью исследования является развитие теоретических и разработка методических подходов управления качеством бизнес-процессов предприятия с использованием цифровых инструментов.

Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

Развить понятийный аппарат теории управления качеством бизнес -процессов предприятия, учитывая влияние условий неопределенности.
Определить закономерность динамики бизнес-процессов и уровня их стандартизации с жизненным циклом организации и трансформацией ее системы управления.
Определить составляющие управления качеством бизнес-процесса в условиях неопределённости.
Выявить группы факторов, характеризующие потенциальные отклонения качества бизнес-процессов предприятия в условиях неопределённости.
Разработать объектную модель и формализованную схему управления данными цифрового двойника бизнес-процесса с целью автоматизации управления его качеством. Сформировать алгоритм применения цифрового двойника в управлении качеством бизнес-процессов.

Объектом исследования является организационно-экономический механизм управления качеством бизнес-процессов на предприятиях, в том числе промышленных, в условиях неопределённости.

Предметом исследования является методическое обеспечение управления качеством бизнес-процесса предприятия в условиях неопределённости.

Теоретической базой исследования стали научные положения в области менеджмента качества, управления рисками, стандартизации, управления качеством бизнес-процессов, теории устойчивости, а также теория управления эффективностью предприятия.

Методологическая база исследования. В исследовании применялись методы научного познания — дедукции, анализа и синтеза, сравнения и абстрагирования, исследование строилось на основе приемов агрегирования, классификации, группирования, комбинаторного анализа, логического моделирования, построения алгоритмов и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов.

Информационную базу исследования составили нормативные документы национального и международного уровней, аналитические и статистические данные исследований, аналитические обзоры и документы, опубликованные в официальных электронных изданиях сети Интернет, а также нормативные документы и международные и отечественные стандарты.

Обоснованность результатов исследования обеспечивается применением элементов системного анализа, сравнительным статистическим анализом, проведённым анализом существенного количества научных работ российских и зарубежных исследователей по проблематике диссертации.

Достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивается опубликованными в открытой печати и сети интернет работами автора, в том числе публикациями автора ключевых результатов исследования в рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК, а также адекватным применением методов и моделей, изложенных в международных и отечественных стандартах.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Данное диссертационное исследование выполнено в соответствии с Паспортом специальности Паспорта научной специальности 5.2.3 — Региональная и отраслевая экономика (стандартизация и управление качеством продукции): 12.1. Теоретико-методологические основы стандартизации и управления качеством продукции, п. 12.10 Организационно-экономические аспекты совершенствования инструментария обеспечения качества продукции.

Научная новизна результатов исследования заключается в развитии теоретических и методических подходов управления качеством на предприятии в условиях неопределённости на основе методов и принципов менеджмента качества. В настоящем исследовании предложен методический инструментарий управления качеством бизнес-процессов для обеспечения эффективности предприятия в условиях неопределённости.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

Развит понятийный аппарат теории управления качеством бизнес-процессов предприятия с учётом выявленного влияния условий неопределённости за счет введения новых понятий, трактующих «устойчивость качества бизнес-процессов», как долгосрочную способность поддерживать на заданном уровне удовлетворенность заинтересованных сторон в условиях неопределённости, и «проектный бизнес-процесс» как часть системы бизнес-процессов предприятия, обеспечивающая его инновационное развитие (бизнес-процесс развития, к которому применяется проектное управление). На основе систематизации имеющейся типологии бизнес-процессов, уточнена их классификация, за счет использования ценностного подхода, что развивает теорию управления качеством бизнес-процессов предприятия.
Определена закономерность динамики бизнес-процессов и уровня их стандартизации с жизненным циклом организации и трансформацией ее системы управления. На этой основе выбран подход фазовой трансформации бизнеса, позволяющий повысить эффективность предприятий в условиях неопределённости.
Определены составляющие управления качеством бизнес-процессов (на примере проектного бизнес-процесса) предприятия в условиях неопределённости, что позволило сформировать структурную модель управления качеством бизнес-процесса предприятия, что развивает теорию управления качеством бизнес-процессов, практическое применение данной модели дает возможность исследовать и разрабатывать управленческие решения в области качества бизнес-процессов для обеспечения их устойчивости.
Выявлены основные группы факторов, характеризующие потенциальные точки отклонения качества бизнес-процессов. На этой основе сформулирована структура показателей их проявления, позволяющая определить и систематизировать данные, особенностью применения которых является их использование при обучении цифрового инструментария управления качеством бизнес-процессов.
Разработана объектная модель цифрового двойника бизнес-процесса, отличающаяся набором блоков сбора, обработки, использования данных о качестве бизнес-процесса, предложена формализованная схема управления данными бизнес-процесса, позволяющие 1Т-специалистам создать архитектуру программного продукта и выполнить машинное обучение цифрового двойника бизнес-процессов, разработан алгоритм применения цифрового двойника в управлении качеством бизнес-процессов предприятия, обеспечивающий автоматизацию управления качеством бизнес-процессов.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии теоретических и методических подходов управления качеством бизнес -процессов предприятий в условиях неопределённости на основе методов и принципов менеджмента качества. В настоящем исследовании расширены знания о методах и методических инструментах управления качеством на предприятиях.

Практическая значимость исследования определяется наличием в работе методических разработок, готовых к применению в практике управления качеством бизнес-процессов, а именно: предложен фазовый подход трансформации бизнеса, разработаны объектная модель и схема управления данными цифрового двойника бизнес-процесса, алгоритм применения цифрового двойника в управлении качеством бизнес-процессов предприятия. Применение результатов исследования позволяет повысить эффективность управленческих решений для обеспечения качества бизнес -процессов предприятий в условиях неопределённости. Результаты диссертационного исследования могут использоваться в практической деятельности предприятий Российской Федерации.